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Semae orienta o que fazer em caso de furto de hidrômetro

O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) faz um alerta aos consumidores que foram vítimas de furto de registros e hidrômetros. Além do prejuízo financeiro para a autarquia, devido à necessidade de reposição dos equipamentos, o crime também provoca transtornos aos moradores, como vazamentos de grande porte e falta d’água, sobretudo em imóveis sem reservatório. O Semae enumera algumas providências a serem adotadas.

Ao perceber que o hidrômetro foi furtado, a primeira ação a ser tomada é entrar em contato com a autarquia imediatamente, pelo telefone 115, e relatar o ocorrido ao(à) atendente. É necessário informar o número do cadastro, que fica na parte superior direita da conta de água, com destaque em amarelo.

A partir das informações passadas pelo morador, é aberta uma ordem de serviço para reposição do registro/hidrômetro furtado e também, se necessário, o reparo do cavalete.

No momento em que o consumidor faz o contato com o Semae, ele é orientado a registrar um boletim de ocorrência em uma delegacia e enviar cópia do documento para o e-mail atendimento@semae.sp.gov.br. Desta forma, não há custos para o morador pela reposição do hidrômetro. A caixa-padrão e o cavalete não são cobrados, independentemente da apresentação do boletim.

Se o cliente não tiver como enviar o boletim de ocorrência por e-mail, também pode apresentar o documento em uma das unidades do Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC).

“Mas a medida imediata é comunicar o Semae, para que façamos a reposição do hidrômetro no menor tempo possível e assim conter eventuais vazamentos de grande volume e evitar que a residência fique sem água, principalmente se o morador não tem caixa d’água”, explica o diretor do Departamento Comercial da autarquia, Cesar Dulgher.

Mais informações pelos canais de atendimento: telefone 115 ou WhatsApp 99915-5145.

Vandalismo e furto prejudicam abastecimento no Jardim Bela Vista

Atos de vandalismo e furto de cabos elétricos, na madrugada desta quarta-feira (08/12), interromperam o funcionamento do sistema de bombeamento no Jardim Bela Vista, em Cezar de Souza, o que prejudica o abastecimento do bairro. A divisão de manutenção eletromecânica do Semae já está providenciando os reparos necessários, mas, por enquanto, não há previsão de normalização, pois a autarquia aguarda a intervenção da concessionária de energia para reconectar os cabos. O Semae recomenda economia de água. Para mais informações, o telefone é o 115.

Furto de cabos elétricos afeta abastecimento no Jardim Nove de Julho

O furto de cabos elétricos, na madrugada desta segunda-feira (28/06), paralisou o funcionamento do sistema de captação e tratamento de água do Jardim Nove de Julho, o que interrompeu o abastecimento do bairro. As equipes de manutenção eletromecânica do Semae trabalham para solucionar o problema o mais rápido possível, mas ainda não há previsão de retorno.

Por isso, a autarquia recomenda aos moradores que utilizem com economia a água armazenada em suas caixas-d’água, evitando a limpeza de carros e quintais e o desperdício em tarefas domésticas essenciais como a lavagem de louças e de roupas, além de reduzir o tempo de banho.

Manter uma caixa d’água na residência é fundamental para evitar transtornos durante os trabalhos de manutenção da rede ou outras intervenções que exigem a interrupção do abastecimento.

Mais informações pelo telefone 115 ou pelo Whatsapp (11) 99915-5145.

O furto de equipamentos elétricos compromete o funcionamento das estruturas de abastecimento de água e de coleta e tratamento de esgoto. O Semae também pede o apoio dos moradores vizinhos às unidades para que denunciem à polícia caso percebam alguma situação suspeita.

Semae informa manutenções emergenciais desta segunda-feira (26/04)

O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) informa as seguintes manutenções emergenciais que estão em andamento nesta segunda-feira (26/04):

Parque Varinhas: furto de cabos elétricos interrompeu o funcionamento da Estação de Tratamento de Água do sistema isolado de abastecimento do Parque Varinhas. A autarquia está mantendo o fornecimento de água para o bairro a partir do Parque São Martinho, já que os sistemas são interligados. Ainda assim, pode ocorrer desabastecimento ao longo do dia. A normalização deve ocorrer no período da tarde. Quem tem caixa d’água não deverá sentir os efeitos da interrupção.

Parque Morumbi: na manhã desta segunda-feira (26), o Semae identificou problemas no bombeamento da Estação Elevatória de Água que atende o Parque Morumbi. Os reparos já foram providenciados e o abastecimento deve se normalizar à noite. Quem tem caixa d’água não deverá sentir os efeitos da interrupção.

Mais informações pelo telefone 115.

Sobre a importância de ter um reservatório, veja informações no link abaixo:
Semae orienta moradores a instalar caixa d’água em casa