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115 (para ligações de Mogi das Cruzes)
(11) 3786-1400 (para ligações de fora de Mogi)

atendimento@semae.sp.gov.br
Horário de Atendimento:

Segunda a Sexta: 07h às 22h
Sábado, Domingo e Feriados: 08h às 20h

Autor: Julio Cesar Nogueira da Cruz

Semae comunica paralisação para manutenção preventiva, na próxima segunda (22)

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

Na próxima segunda-feira (22/07), a partir das 4h da manhã, o Semae fará manutenção preventiva dos sistemas de captação e abastecimento de água. Para realizar os trabalhos, será necessária uma paralisação temporária na distribuição de água, até por volta das 17h, o que afetará o abastecimento em parte da cidade (relação de bairros abaixo). A normalização da distribuição de água está prevista para a manhã de terça (23).

A autarquia substituirá válvulas na Estação de Captação no rio Tietê e na Estação de Tratamento de Água (ETA) Centro; fará limpeza e testes operacionais em cabines de energia das ETAs Centro e Leste e Estação de Captação; além de limpeza e desinfecção dos reservatórios da ETA Centro.

Embora os serviços estejam previstos para terminar no final da tarde de segunda (22), a normalização do abastecimento leva um pouco mais de tempo devido à necessidade de reiniciar a captação e o tratamento da água, estabilizar a pressão, encher os reservatórios e retomar a distribuição.

Por isso, o Semae recomenda aos moradores utilizar com economia a água armazenada em suas caixas d’água, evitando a lavagem de carros e quintais e o desperdício em tarefas domésticas essenciais como a lavagem de louças e de roupas, além de reduzir o tempo de banho.

Importância da caixa d’água
Quem tem caixa d’água é menos impactado pelos serviços que exigem interrupção do abastecimento – o que reforça a importância de instalação de um reservatório no imóvel. A recomendação é de uma reserva de 200 litros para cada morador. Assim, uma casa com cinco pessoas, por exemplo, deve ter uma caixa d’água com capacidade para, pelo menos, mil litros. Isso garante o abastecimento da residência por até 24 horas, mesmo sem fornecimento de água pela rede.

Para mais informações, o telefone da autarquia é o 115.
 

Bairros afetados:
Distritos de Cezar de Souza e Sabaúna (incluindo Botujuru/Vila São Paulo)
Alto da Boa Vista
Alto da Glória
Alto do Ipiranga
Caixa d’Água Velha
Caminho do Mar
Centro
Chácara das Flores
Cidade Jardim
Conjunto Álvaro Bovolenta
Conjunto Cocuera
Conjunto Nova Bertioga
Conjunto São Sebastião
Conjunto Seki
Conjunto Thaysa
Estância dos Reis
Fazenda Rodeio (condomínio Bella Cittá)
Jardim Aracy
Jardim Armênia
Jardim Avenida
Jardim Camila
Jardim Jussara
Jardim Maricá
Jardim Mogi
Jardim Nair
Jardim Nathalie
Jardim Náutico
Jardim Paulista
Jardim Primavera
Jardim Rodeio
Jardim Rubi
Jardim Santa Carolina
Jardim Santista
Jardim São Francisco
Jardim Veneza
Jardins do Paraíso
Loteamento Alvorada
Loteamento João Villanova
Mogi Moderno
Mogilar
Nova Estância
Nova Mogilar
Parque Monte Líbano
Parque Morumbi
Parque Residencial Itapeti
Ponte Grande
Real Park
Residencial Algarve
Residencial Nair
Socorro
Vila Áurea Maria
Vila Avignon
Vila Brasileira
Vila Caputera
Vila Celeste
Vila Cidinha
Vila da Prata
Vila Flávio
Vila Jafet
Vila Melchizedec
Vila Nancy
Vila Natal
Vila Nova União
Vila Oliveira
Vila Oroxó
Vila Partênio
Vila Pomar
Vila Ressaca
Vila Rubens
Vila São Francisco
Vila São João
Vila São Sebastião
Vila Sarah Avignon
Vila Socorro Velho
Vila Victória

Semae informa novo número de WhatsApp para serviços complementares aos consumidores

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) informa que, a partir desta quinta-feira (04/07), entra em operação um novo número de Whatsapp destinado ao atendimento de ouvidorias, informações sobre dívida ativa, parcelamentos e dúvidas em geral:  (11) 93406-8596.

O número novo está substituindo o (11) 94131-9482, que, a partir desta data, deixa de existir.

Importante esclarecer que o WhatsApp utilizado pelos consumidores para serviços como informações sobre falta d’água, comunicação de vazamentos de água e esgoto, solicitação de ligações e segunda via de conta, continua o mesmo: (11) 95807-3381.

O atendimento da autarquia por aplicativo de mensagens é de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 18h.

Suspensão de notícias no período eleitoral

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

O Semae informa que a partir do dia 6 de julho e até o final das eleições municipais de 2024 serão suspensas todas as notícias neste site, conforme determinação da Lei 9.504, de 30 de setembro de 1997, a qual refere-se a uma série de vedações pela legislação eleitoral. Serão permitidas somente divulgações de caráter excepcional, emergencial ou a respeito de programas sociais permitidos pela legislação.

Semae faz reparo emergencial para conter vazamento na Vila Paulista, nesta quarta (03/07)

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) informa que está em andamento, nesta quarta-feira (03/07), um reparo emergencial em uma adutora (tubulação de grande porte) na Vila Paulista, em Braz Cubas, onde foi identificado um vazamento. As equipes de manutenção da autarquia atuam no local para solucionar o problema no menor tempo possível, mas ainda não há estimativa de retorno no abastecimento – para realizar o trabalho, foi necessário suspender temporariamente a distribuição de água na chamada zona baixa de abastecimento a partir do reservatório do Jardim Santa Tereza (abaixo, a relação de bairros).

Quem tem caixa d’água possivelmente não terá a rotina afetada. Ter um reservatório no imóvel é fundamental para evitar transtornos durante os trabalhos de manutenção da rede ou outras intervenções que exigem a interrupção do abastecimento. Ainda assim, o Semae recomenda utilizar com economia o volume armazenado.

Atualização: o Semae informa que a manutenção foi concluída por volta das 14h e a distribuição retomada na sequência. A previsão é de que o abastecimento seja normalizado na madrugada desta quinta-feira (04/07).


Para comunicar falta d’água, entre em contato com o Semae:
Telefone 115
Atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábado, domingos e feriados, das 7h às 19h

WhatsApp, no número (11) 95807-3381
Atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 18h


DICAS PARA ECONOMIZAR ÁGUA:
• Tome banhos de, no máximo, 5 minutos, e feche o chuveiro enquanto se ensaboa;
• Feche a torneira enquanto escova os dentes (ou, melhor ainda, use um copo com água);
• Se utiliza máquina de lavar, faça isso com o equipamento cheio (apenas quando tiver carga suficiente para completá-lo)
• Feche a torneira ao ensaboar as louças;
• Evite utilizar a mangueira para lavagem de veículos. Opte pelo balde;
• Evite a mangueira para regar plantas. Use regador;
• Não use mangueira para limpeza de calçada. Utilize vassoura;
• Sempre que possível, reutilize água (a água que sai da máquina de lavar, por exemplo, pode ser usada para lavar quintal, banheiro, calçada etc.);
• Não utilize o vaso sanitário como lixeira;
• Identifique possíveis vazamentos internos e, se constatados, faça os devidos reparos.


Bairros afetados (relação atualizada em 03/07/2024, às 10h20):
•    Alto do Ipiranga
•    Braz Cubas
•    Jardim Aeroporto (zona baixa)
•    Jardim Esperança
•    Jardim Layr
•    Jardim Modelo
•    Jardim Santos Dumont
•    Jardim Santa Tereza
•    Jardim Universo
•    Loteamento Braz Cubas
•    Vila Apolo
•    Vila Braz Cubas
•    Vila Bernadotti
•    Vila Cecília
•    Vila Cintra
•    Vila Ipiranga
•    Vila Jundiaí
•    Vila Lavínia 
•    Vila Paulista
•    Vila Sagrado Coração de Maria

Interligação de redes suspenderá abastecimento de água no Conjunto Cocuera e Real Park, nesta quarta (12/06)

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

Nesta quarta-feira (12/06), haverá uma pausa na distribuição de água, das 8h às 12h, para obras de interligação de redes no Conjunto Cocuera. A paralisação incluirá o Real Park. A normalização do fornecimento de água será de forma gradativa, devendo se estabilizar à noite. Quem tem caixa d’água possivelmente não terá a rotina afetada. Ainda assim, o Semae recomenda utilizar com economia o volume armazenado.

Para comunicar falta d’água, entre em contato com o Semae:
Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábado, domingos e feriados, das 7h às 19h

WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 18h

DICAS PARA ECONOMIZAR ÁGUA:
• Tome banhos de, no máximo, 5 minutos, e feche o chuveiro enquanto se ensaboa;
• Feche a torneira enquanto escova os dentes (ou, melhor ainda, use um copo com água);
• Se utiliza máquina de lavar, faça isso com o equipamento cheio (apenas quando tiver carga suficiente para completá-lo)
• Feche a torneira ao ensaboar as louças;
• Evite utilizar a mangueira para lavagem de veículos. Opte pelo balde;
• Evite a mangueira para regar plantas. Use regador;
• Não use mangueira para limpeza de calçada. Utilize vassoura;
• Sempre que possível, reutilize água (a água que sai da máquina de lavar, por exemplo, pode ser usada para lavar quintal, banheiro, calçada etc.);
• Não utilize o vaso sanitário como lixeira;
• Identifique possíveis vazamentos internos e, se constatados, faça os devidos reparos.

Mais informações sobre economia de água: AQUI

Mais informações sobre caixa d’água: AQUI

Semae faz reparo emergencial para conter vazamento em Jundiapeba, nesta quarta (12/06)

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) iniciou, na manhã desta quarta-feira (12/06), um reparo emergencial para conter um vazamento de água em Jundiapeba. A autarquia trabalha para solucionar o problema no menor tempo possível, mas como foi preciso fechar registros e esvaziar a rede, procedimentos necessários para execução do serviço, o abastecimento será afetado nos imóveis do distrito que não têm caixa d’água. A previsão é concluir a manutenção à tarde, com normalização gradativa do abastecimento, que deve se estabilizar à noite.

Quem tem caixa d’água possivelmente não terá a rotina afetada. Ter um reservatório no imóvel é fundamental para evitar transtornos durante os trabalhos de manutenção da rede ou outras intervenções que exigem a interrupção do abastecimento.

A reserva de 200 litros para cada morador é suficiente. Assim, uma casa com cinco pessoas deve ter uma caixa com capacidade para mil litros. Isso garante o abastecimento da residência por até 24 horas sem fornecimento de água pela rede.

Ainda assim, o Semae recomenda utilizar com economia o volume armazenado.

ATUALIZAÇÃO: A manutenção foi concluída à tarde e a distribuição de água, retomada. A normalização do abastecimento deve ocorrer nas próximas horas, na noite desta quarta.


Para comunicar falta d’água, entre em contato com o Semae:
Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábado, domingos e feriados, das 7h às 19h

WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 18h

DICAS PARA ECONOMIZAR ÁGUA:
• Tome banhos de, no máximo, 5 minutos, e feche o chuveiro enquanto se ensaboa;
• Feche a torneira enquanto escova os dentes (ou, melhor ainda, use um copo com água);
• Se utiliza máquina de lavar, faça isso com o equipamento cheio (apenas quando tiver carga suficiente para completá-lo)
• Feche a torneira ao ensaboar as louças;
• Evite utilizar a mangueira para lavagem de veículos. Opte pelo balde;
• Evite a mangueira para regar plantas. Use regador;
• Não use mangueira para limpeza de calçada. Utilize vassoura;
• Sempre que possível, reutilize água (a água que sai da máquina de lavar, por exemplo, pode ser usada para lavar quintal, banheiro, calçada etc.);
• Não utilize o vaso sanitário como lixeira;
• Identifique possíveis vazamentos internos e, se constatados, faça os devidos reparos.

Mais informações sobre economia de água: AQUI

Mais informações sobre caixa d’água: AQUI

Furto de cabos de internet suspende atendimento no CIC Jundiapeba

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

O furto de cabos de internet, identificado na segunda-feira (17/06), paralisou o atendimento do Centro Integrado de Cidadania (CIC) de Jundiapeba, que oferece serviços descentralizados da Prefeitura de Mogi das Cruzes para facilitar o acesso ao cidadão, como Procon, Semae, IPTU e Mogi Conecta Emprego, entre outros. Por enquanto, a administração municipal aguarda o restabelecimento da internet, por parte da empresa, para retomar as atividades. Ainda não há prazo.

Para os mogianos que não puderem aguardar pelo restabelecimento  dos serviços do CIC, a Secretaria Municipal de Gestão Pública orienta os serviços online, disponíveis neste site, ou se dirigir ao Mogifácil Braz Cubas, que fica na rua Dr. Deodato Wertheimer, 147, região central de Braz Cubas, e funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h.

Mogi Conecta
No caso do Mogi Conecta Emprego, a Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Inovação informa que os atendimentos estão normais nas unidades do Crescer Braz Cubas (rua Dr. Deodato Wertheimer, 161 – Braz Cubas), Terminal Estudantes (avenida Doutor Cândido Xavier de Almeida Souza, s/ nº – Centro Cívico) e Pipa HUB (rua Francisco Franco, 133 – Centro). Em caso de dúvidas, é só entrar em contato pelo WhatsApp 11 97422-4273 ou pelo telefone 4699-1900.

Semae trabalha para solucionar falta d’água na Vila Jundiaí

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) informa que as equipes de distribuição trabalham para solucionar a falta d’água que está afetando a Vila Jundiaí, no distrito de Braz Cubas, nesta sexta-feira (14/06). A autarquia realiza manobras, intervenções e caça-vazamentos não visíveis na rede para identificar a causa do problema. Ainda não há previsão para conclusão, mas o Semae ressalta que age para restabelecer o abastecimento no menor prazo possível. Mais informações pelo telefone 115.

Interligação de redes é reprogramada para sexta (14) e abastecimento será suspenso das 11h às 16h no Real Park

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

O Semae informa que as obras de interligação de redes que haviam sido previstas para quarta-feira (12/06) e afetariam o abastecimento de água no Conjunto Cocuera e no Real Park, foram reprogramadas para esta sexta (14), das 11h às 15h. Na quarta, após testes e sondagem das tubulações, com uma pausa de aproximadamente 30 minutos no abastecimento, identificou-se outro ponto de interligação.

Desta vez, a paralisação afetará somente o Real Park e a normalização do fornecimento de água será de forma gradativa, devendo se estabilizar à noite. Quem tem caixa d’água possivelmente não terá a rotina afetada. Ainda assim, o Semae recomenda utilizar com economia o volume armazenado. 

Para comunicar falta d’água, entre em contato com o Semae:
Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábado, domingos e feriados, das 7h às 19h

WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 18h

DICAS PARA ECONOMIZAR ÁGUA:
• Tome banhos de, no máximo, 5 minutos, e feche o chuveiro enquanto se ensaboa;
• Feche a torneira enquanto escova os dentes (ou, melhor ainda, use um copo com água);
• Se utiliza máquina de lavar, faça isso com o equipamento cheio (apenas quando tiver carga suficiente para completá-lo)
• Feche a torneira ao ensaboar as louças;
• Evite utilizar a mangueira para lavagem de veículos. Opte pelo balde;
• Evite a mangueira para regar plantas. Use regador;
• Não use mangueira para limpeza de calçada. Utilize vassoura;
• Sempre que possível, reutilize água (a água que sai da máquina de lavar, por exemplo, pode ser usada para lavar quintal, banheiro, calçada etc.);
• Não utilize o vaso sanitário como lixeira;
• Identifique possíveis vazamentos internos e, se constatados, faça os devidos reparos.

Mais informações sobre economia de água: AQUI

Mais informações sobre caixa d’água: AQUI

Veja funcionamento dos serviços municipais no feriado prolongado de Corpus Christi

Posted on by Julio Cesar Nogueira da Cruz

A Prefeitura de Mogi das Cruzes não terá expediente nesta quinta e sexta-feira (30 e 31/05) devido ao feriado de Corpus Christi. No feriado, somente os serviços essenciais funcionarão. O atendimento ao público retornará na segunda-feira (03/06).

O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) atenderá emergências, como falta d’água e vazamentos, pelo telefone 115.

O Mercado Municipal funcionará com horário reduzido na quinta-feira, das 7h às 12h, e terá o funcionamento normal nos demais dias do feriado prolongado. As feiras livres e o Mercado do Produtor terão atividades normais. 

Os parques municipais funcionarão normalmente, todos os dias. O Leon Feffer abre das 7h às 17h. Já o Parque Centenário e o Parque da Cidade funcionam por uma hora a mais, das 7h às 18h.

Na área da Saúde, o Pronto Atendimento Infantil do Hospital Municipal também vai funcionar normalmente todos os dias. A estrutura tem entrada pela rua Gutterman, 577, no distrito de Braz Cubas. O Vagalume, que fica no Mogilar, e a unidade 24 horas do Jardim Universo, também atenderão normalmente a população. Se necessário, a Cure 192 estará em operação para remoção de pacientes.

Para outras situações de urgência e emergência, as Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) 24 horas do Rodeio (avenida Pedro Romero s/nº); Oropó (avenida Kaoru Hiramatsu, s/nº) e Jundiapeba (rua Francisco Soares Marialva, esquina com Cecília da Rocha) funcionarão de forma ininterrupta.

Já o agendamento do Sistema Integrado de Saúde (SIS), que é realizado pelo telefone 160, não funcionará durante o feriado, retomando os serviços na quinta-feira.

A Guarda Municipal e o Departamento de Fiscalização de Posturas manterão o atendimento ao público pelo telefone 153 para denúncias e reclamações sobre as legislações municipais, além de casos de urgência e emergência.

A coleta de lixo segue o cronograma normal para cada bairro durante o período.

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