Semae adota novo número de Whatsapp para atendimento aos consumidores

Devido às recentes atualizações realizadas no sistema de atendimento, o Semae de Mogi das Cruzes adota a partir desta terça-feira (26/09) um novo número de Whatsapp. A prestação de serviços pelo aplicativo de mensagens será pelo número (11) 99805-5043.

Por este canal, é possível solicitar segunda via de conta, serviços de ligação de água e esgoto, reparo de vazamentos e tirar dúvidas sobre eventual falta d´água, entre outros tipos de atendimento. Os pedidos devem ser feitos apenas por mensagens de texto. A autarquia ressalta que a adoção de um novo número não interfere no atendimento prestado anteriormente. É apenas uma atualização e não aumentará o tempo de espera já que o sistema distribui automaticamente as demandas para os atendentes.

Os consumidores do Semae também podem solicitar serviços por meio dos canais já existentes, como o telefone 115, Agência Virtual (clique aqui) e email (atendimento@semae.sp.gov.br).

Para atendimento por meio da Agência Virtual, é necessário informar o número de cadastro e dígito verificador (que são as informações com destaque em amarelo localizadas no canto superior esquerdo da conta de água), além do CPF do titular da conta.

Para acessar os serviços via Whatsapp e Agência Virtual, é de suma importância a atualização do cadastro. O atendimento por Whatsapp é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.

Autarquia reprograma obra em reservatório e somente Vila Suíssa terá pausa no abastecimento

Nesta quarta-feira (24/05), o Semae fará o remanejamento de macromedidor (hidrômetro de grande porte) visando à futura operação do novo reservatório da Vila Suíssa. A autarquia reprogramou os trabalhos e, em vez de nove bairros, somente a Vila Suíssa terá pausa na distribuição de água, no período das 7h às 16h. A normalização do abastecimento será de forma gradativa, no decorrer da noite e da madrugada/manhã de quinta (25/05).

O remanejamento de macromedidor é para realização dos testes de operação que antecedem o início da distribuição de água pelo novo reservatório, que terá capacidade para 2,5 milhões de litros.

A unidade elevará a disponibilidade hídrica para 4,5 milhões de litros, já que se somará ao reservatório que opera atualmente e tem capacidade para 2 milhões de litros.

O investimento é uma contrapartida da iniciativa privada devido à implantação de novas unidades habitacionais na região. O trabalho é acompanhado e fiscalizado pelo Semae, que assumirá a operação do reservatório quando as obras forem concluídas.

A previsão do Departamento Técnico da autarquia é de que o reservatório adicional entre em operação este ano.

Economia
Durante o período de paralisação para as obras, o Semae recomenda aos moradores utilizar com economia a água armazenada em suas caixas d’água, evitando o desperdício em tarefas domésticas essenciais, além de reduzir o tempo de banho.

Ter caixa d’água é fundamental para evitar transtornos durante os trabalhos de manutenção da rede ou outras intervenções que exigem a interrupção do abastecimento. Para mais informações, o telefone da autarquia é o 115.

Novo reservatório ampliará reserva de água na região da Vila Nova Aparecida

A área de abastecimento da Vila Nova Aparecida, no distrito de Cezar de Souza, ganhará um reforço na distribuição de água com a construção de mais um reservatório, de 2 milhões de litros. A unidade elevará a disponibilidade hídrica para 6 milhões de litros, já que se somará aos reservatórios que operam atualmente e também têm capacidade para 2 milhões de litros cada. A obra é executada por meio de uma contrapartida da iniciativa privada devido à construção de novas unidades habitacionais na região. O trabalho é acompanhado e fiscalizado pelo Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae).

A região abastecida pelos reservatórios da Vila Nova Aparecida inclui o Jardim São Pedro, Jardim das Bandeiras, Morada do Sol e Jardim Cintia, entre outros bairros.

A previsão do Departamento Técnico da autarquia é de que o reservatório adicional entre em operação em 2024.

Ainda no distrito de Cezar de Souza, a região abastecida pelo reservatório da Vila Suíssa também terá mais um reservatório para ampliar a disponibilidade de água. Está em construção uma unidade de 2,5 milhões de litros que, somada à unidade em operação, proporcionará uma reserva hídrica de 4,5 milhões de litros.

Da mesma forma que na Vila Nova Aparecida, o novo reservatório da Vila Suíssa também é resultado de contrapartida da iniciativa privada pela construção de unidades habitacionais.
 
O reservatório da Vila Suíssa atende o Botujuru, Conjunto Cláudia, Jardim Cíntia, Jardim Juliana, Residencial Veredas, Vila Horizonte, Vila São Paulo e Vila Paulicéia, além da própria Vila Suíssa.

Novo reservatório ampliará capacidade de abastecimento na região da Vila Suíssa

A área de abastecimento da Vila Suíssa, no distrito de Cezar de Souza, ganhará um importante reforço na distribuição de água com a construção de mais um reservatório, de 2,5 milhões de litros. A unidade elevará a disponibilidade hídrica para 4,5 milhões de litros, já que se somará ao reservatório que opera atualmente e tem capacidade para 2 milhões de litros. A obra é executada por meio de uma contrapartida da iniciativa privada devido à implantação de novas unidades habitacionais na região. O trabalho é acompanhado e fiscalizado pelo Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae).

A previsão do Departamento Técnico da autarquia é de que o reservatório adicional entre em operação este ano.

Além de atender a região dos empreendimentos, este reforço no abastecimento acompanhará o crescimento da região abastecida pelo reservatório Vila Suíssa, que inclui os bairros Botujuru, Conjunto Cláudia, Jardim Cíntia, Jardim Juliana, Residencial Veredas, Vila Horizonte, Vila São Paulo e Vila Paulicéia.

Extensão de redes
Também como resultado de contrapartida por empreendimentos habitacionais, a região recebeu um reforço no sistema de distribuição de água com a extensão de redes a partir do reservatório do bairro. As novas tubulações foram implantadas nas ruas Euclides da Cunha, Maria do Nascimento Boz Vidal e João Ribeiro, totalizando 860 metros.

A tecnologia empregada na implantação da nova tubulação foi o método não-destrutivo, que faz escavações em pontos específicos da rua para evitar a abertura de valas em grandes extensões das vias.