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Após instabilidade, telefone 115, do Semae Mogi das Cruzes, volta a operar normalmente
O telefone 115, do Semae, voltou a atender normalmente na tarde desta terça-feira (30/06), após alguns dias de instabilidade que o deixou temporariamente fora de operação devido a um problema externo, da empresa responsável pelo serviço de conectividade. No período em que o telefone ficou fora do ar, o atendimento seguiu pelo Whatsapp (11-95807-3381) e pelo e-mail atendimento@semae.sp.gov.br, que são opções para os consumidores solicitarem serviços da autarquia. O 115 funciona de segunda a sexta, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h.
Telefone 115 está inoperante nesta segunda (29); alternativa é o Whatsapp: (11) 95807-3381
O telefone de atendimento do Semae (115) está inoperante nesta segunda-feira (29/06). Trata-se de um problema externo, da empresa responsável pelo serviço de conectividade, o que causa instabilidade no 115 desde sábado (27). A autarquia está em contato com a companhia de tecnologia e aguarda solução. Ainda não há prazo para restabelecimento. Para solicitar serviços do Semae, as alternativas são o Whatsapp, no número 11-95807-3381 (que nesta segunda-feira, excepcionalmente, atenderá até as 21h), e o e-mail atendimento@semae.sp.gov.br.
Telefone 115, do Semae Mogi das Cruzes, volta a operar normalmente
O telefone 115, do Semae, voltou a atender normalmente na noite de segunda-feira (23/03), após alguns dias de instabilidade e ficar temporariamente fora de operação, devido a um problema da empresa de telefonia. No período, em que o telefone ficou fora do ar, o atendimento seguiu pelo Whatsapp. O 115 funciona de segunda a sexta, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h.
Telefone 115, do Semae Mogi das Cruzes, volta a operar normalmente
O telefone 115, do Semae, voltou a operar normalmente nesta quarta-feira (20/08), após ficar temporariamente inativo para uma mudança de tecnologia. No período, os consumidores não ficaram sem atendimento, já que a autarquia disponibilizou o número (11) 3786-1400 – o mesmo utilizado por clientes do Semae que ligam de fora de Mogi das Cruzes. O atendimento pelo 115 é de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h.
Manutenção suspenderá atendimento do Semae das 8h às 12h30 deste sábado (18/05)
O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) realizará, neste sábado (18/05), uma manutenção preventiva nos equipamentos de tecnologia da informação da autarquia, o que interromperá os sistemas de atendimento, seja pelo telefone 115 ou Whatsapp, e serviços via internet (site e Agência Virtual). A paralisação será das 8h às 12h30. Após esse período, o atendimento voltará ao normal.
Semae corrige problema e sistemas de atendimento da autarquia voltam a funcionar nesta terça-feira (29)
O Semae concluiu os serviços no centro de processamento de dados da autarquia, restabelecendo o sistema de atendimento que estava paralisado desde a manhã de segunda-feira (29/04), quando foi necessário substituir um disjuntor para corrigir um problema elétrico. Apesar de a troca ter sido realizada na segunda, os diversos serviços retornaram gradativamente. Nesta terça (30), os clientes podem utilizar normalmente os canais: telefone 115, WhatsApp e site/Agência Virtual, além dos serviços nas unidades de atendimento descentralizadas (exceto Mogifácil Braz Cubas, que nesta terça não funcionará no período da tarde, devido a uma intervenção da concessionária EDP, na rede elétrica).
Devido a manutenção da EDP, na próxima terça (30), Mogifácil Braz Cubas atenderá somente até as 14h
Na próxima terça-feira (30/04), das 14h30 às 17h, a EDP fará serviços de melhoria na rede de distribuição elétrica na rua Dr. Deodato Wertheimer, em Braz Cubas. A energia será temporariamente interrompida no local e, por este motivo, o atendimento no Mogifácil Braz Cubas terminará às 14h, retornando após o feriado de 1º de Maio, na quinta (02), às 8h.
O Mogifácil oferece atendimento presencial e descentralizado da Prefeitura de Mogi das Cruzes para agilizar e facilitar o acesso aos serviços municipais.
A unidade de Braz Cubas fica na rua Dr. Deodato Wertheimer, 147, e conta com serviços como IPTU, Semae, Cartão Idoso, Cartão PCD, Cartões SIS e SUS, Procon e Ouvidoria, entre outros. O horário normal de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 17h (a retirada de senha para serviços do Procon é das 8h às 16h).
Caso haja urgência para algum serviço, as demais unidades de atendimento descentralizado funcionarão normalmente na terça-feira, dia 30 (abaixo, os endereços):
Pronto Atendimento ao Cidadão Prédio I (Prefeitura)
Avenida Narciso Yague Guimarães, 277 – Centro Cívico
Segunda a sexta, das 8h às 17h
Retirada de senha para serviços do Procon é das 8h às 16h
Centro Integrado de Cidadania (CIC) Jundiapeba
Alameda Santo Ângelo, 688
Segunda a sexta, das 8h às 17h
Retirada de senha para serviços do Procon é das 8h às 16h
Mogifácil Biritiba Ussu
Rua Thiago Silvestre Furtado, 63B
Segunda a sexta, das 8h às 17h
Telefone 115 volta a operar nesta terça-feira (16); sistema segue em monitoramento devido à instabilidade
O telefone de atendimento do Semae (115), que havia ficado inoperante em parte da manhã desta terça-feira (16/04), voltou a funcionar, mas com instabilidade. O sistema segue monitorado pela operadora de telefonia para corrigir a instabilidade.
Texto atualizado às 12h45
Telefone 115 está inoperante nesta segunda; alternativa é o Whatsapp: (11) 95807-3381
O telefone de atendimento do Semae (115) está inoperante nesta segunda-feira (13/11). A autarquia entrou em contato com a operadora de telefonia responsável, que informou que realiza manutenção na linha, mas não deu prazo para restabelecimento. Para solicitar serviços do Semae, uma alternativa é o atendimento pelo Whatsapp, no número (11) 95807-3381.
Atualização: o serviço foi restabelecido à tarde, por volta das 15h20.
Manutenção preventiva suspenderá funcionamento do 115 das 18h às 19h desta terça (13/06)
O Semae realizará, na noite desta terça-feira (13/06), uma manutenção preventiva e seus serviços de tecnologia da informação, o que provocará uma pequena pausa de uma hora no sistema de atendimento telefônico pelo número 115. A paralisação será das 18h às 19h. Após esse período, o atendimento voltará ao normal.