Autor: Julio Cesar Nogueira da Cruz
Semae Mogi das Cruzes lança aplicativo para agilizar acesso aos serviços da autarquia
O Semae Mogi das Cruzes lançou um aplicativo para facilitar o acesso dos consumidores aos principais serviços da autarquia. O recurso está disponível para dispositivos Android e Apple (iOS), e possibilitará comunicação rápida para consultar faturas e histórico de consumo, solicitar emissão de segunda via e acompanhar solicitações.
Entre as opções está a possibilidade de relatar problemas como vazamentos, falta d’água ou outras ocorrências; acessar a página de notícias no site do Semae; solicitar restituição de pagamento em duplicidade e pedir alteração de dados cadastrais e titularidade, entre outros.
Uma das facilidades é que, ao clicar em “Segunda via” e escolher o mês de referência, o consumidor tem as opções de solicitar o envio da conta por e-mail ou de copiar o código de barras para pagamento pelo aplicativo do banco.
Há o ícone do código PIX, mas esta alternativa de pagamento ainda não está disponível.
Para usar o app, é só entrar na loja de aplicativos Play Store ou App Store e pesquisar por “Semae Mogi das Cruzes”. Após a instalação, basta seguir as orientações na tela para realizar o cadastro com os dados do consumidor titular da conta, além de e-mail e senha que serão utilizados para acesso.
Veja também o arquivo “Saiba como baixar e usar o App do Semae Mogi das Cruzes”, anexado abaixo
“Esta é mais uma opção de atendimento. Nosso objetivo é conectar os consumidores com nossos serviços, de forma mais prática, diminuindo o uso de papel e a necessidade de buscar serviços de forma presencial”, afirma o diretor-geral da autarquia, José Luiz Furtado.
ATUALIZAÇÃO CADASTRAL PARA AGÊNCIA VIRTUAL
Além do aplicativo, outra alternativa ao atendimento presencial é a Agência Virtual, que pode ser acessada no site da autarquia (semae.sp.gov.br), na aba “Agência Virtual” – que fica no topo da página inicial –, ou diretamente no endereço eletrônico agenciavirtual.semae.sp.gov.br/consumidor.
Pela agência, também é possível acessar a segunda via da conta de forma simplificada, fazer simulação de consumo e solicitar segunda via de carnês e certidão negativa de débitos.
Será necessário fazer a atualização cadastral – o que unificará o cadastro e acesso para ambos os serviços (aplicativo e Agência Virtual). O objetivo é garantir mais segurança ao usuário, em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 e suas posteriores alterações).
O que mudará?
O login, que era feito apenas com o número do cadastro do consumidor na autarquia (que fica destacado no canto superior esquerdo da conta de água) e o CPF. Na atualização, será necessário informar outros dados pessoais, como endereço e telefone de contato, além de cadastrar e-mail e senha (que passarão a ser as informações solicitadas para o login).
A não atualização inviabilizará o acesso aos serviços da Agência Virtual (pessoas que não têm e-mail ainda conseguirão obter a segunda via de conta utilizando somente o número do cadastro).
Semae Mogi das Cruzes e GCM promovem conscientização sobre violência contra a mulher
O Semae Mogi das Cruzes e a Guarda Civil Municipal promoveram um momento de conscientização sobre violência contra a mulher, na tarde de quinta-feira (28/08), com uma palestra ministrada pela Patrulha Maria da Penha aos servidores da autarquia. A iniciativa integra o “Agosto Lilás”, uma campanha criada para divulgar a Lei da Maria da Penha (Lei nº 11.340/2006), e que em Mogi das Cruzes é realizada pelas secretarias municipais da Mulher e de Segurança.
Na palestra, os integrantes da Patrulha Maria da Penha (os guardas civis municipais Tamires Pedroso, Milene Hisatomi Lopes e Ricardo Sanches) levaram informações e esclareceram dúvidas sobre os diversos tipos de violência doméstica: física, psicológica, moral, sexual e patrimonial, a as diversas formas de identificá-las e denunciá-las.
A equipe também mencionou os locais onde ocorrem situações de violência contra as mulheres, como na própria casa da vítima.
Um dos alertas foi para os sinais de agressividade, como comportamento controlador, imposição de isolamento, críticas e acusações.
Os palestrantes também explicaram o que são as medidas protetivas e como é feito o cumprimento de determinações judiciais para resguardar a integridade física e psicológica de mulheres que sofreram violência doméstica.
“Nós não podemos normalizar a violência. O que precisamos normalizar são ações como esta palestra, que nos trazem orientações e nos ajudam a identificar e denunciar os vários tipos de violência que ocorrem cotidianamente contra a mulher”, destaca o diretor-geral do Semae, José Luiz Furtado.
A Patrulha Maria da Penha é um grupamento específico da Guarda Municipal para garantir a proteção e o atendimento à mulher vítima de violência doméstica. A equipe realiza o trabalho de acompanhamento e proteção por meio de rondas nas regiões de residência e trabalho das mulheres assistidas e com contatos telefônicos permanentes.
Também é feito o atendimento a denúncias recebidas durante o patrulhamento ou pelo Centro de Operações Integradas (COI).
A Guarda Municipal de Mogi das Cruzes atende a emergências pelo telefone 153, que funciona 24 horas por dia. Nos casos de violência contra a mulher, os atendimentos são preferencialmente direcionados para a Patrulha Maria da Penha.
Manutenção emergencial suspende abastecimento de água na região do Jardim Aracy
Devido a um vazamento na rodovia Pedro Eroles, identificado na manhã de quarta-feira (27/08), a distribuição de água precisou ser interrompida nos bairros Jardim Aracy, Itapeti e Vila Panorama, para manutenção emergencial. Após o reparo, na quarta-feira, a expectativa de normalização do abastecimento era para a manhã desta quinta (28), mas novas intervenções foram necessárias e a previsão foi alterada para a madrugada de sexta (29).
Mais informações pelo telefone 115 (atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h) ou pelo WhatsApp, no número (11) 95807-3381 (atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h).
Semae faz reparo emergencial para conter vazamento de água no Alto Ipiranga, nesta terça (26)
O Semae informa que identificou, na manhã desta terça-feira (26/08), um vazamento de água na rua Jardelina de Almeida Lopes, no Alto Ipiranga. Como foi preciso fechar registros e esvaziar a rede, procedimentos necessários para realizar a manutenção, o abastecimento foi pausado, afetando imóveis que não têm caixa d’água, nos bairros listados abaixo. A autarquia trabalha para solucionar o problema no menor tempo possível, com a previsão de conclusão do reparo até o final da tarde.
Bairros afetados:
- Alto Boa Vista
- Alto do Ipiranga
- Conjunto Bovolenta
- Jardim Ivete
- Mogi Moderno
- Residencial Novo Horizonte
- Residencial Santana
- Vila Rei
Período de contribuições para revisão do Plano de Água e Esgoto termina na próxima sexta-feira (29)
O período de contribuições para a revisão e atualização do Plano Municipal de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário (PMAE) termina na próxima semana. Os interessados em apresentar sugestões via internet têm até sexta-feira, dia 29 de agosto. O Semae e a Prefeitura de Mogi das Cruzes disponibilizam em seus sites uma nova consulta para apoio ao processo de revisão, que está na fase de “prognóstico”.
O PMAE estabelece metas e prazos para universalização dos serviços de saneamento na cidade até 2033, conforme estabelecido pelo Novo Marco Legal do Saneamento Básico (Lei Federal 14.026/2020).
São disponibilizados o documento Síntese do Prognóstico e um link para o formulário pelo qual os interessados poderão enviar sugestões e contribuições ao processo.
Diferentemente da fase de diagnóstico, em que foi analisada a situação atual dos serviços de saneamento, o prognóstico faz uma previsão da evolução do sistema e necessidades futuras, considerando fatores como crescimento populacional.
O processo de atualização é composto de cinco etapas. As primeiras foram “Planejamento e plano de trabalho consolidado”, “Mobilização e participação social” e “Revisão e atualização do diagnóstico” (em que também houve consulta pública, de 13 de novembro a 12 de dezembro de 2024). Todas já finalizadas.
Após o “Prognóstico” (fase atual), haverá a etapa “Versão atualizada do PMAE”, seguida de audiência e consultas públicas para aprovação do plano atualizado.
O PMAE vigente em Mogi das Cruzes foi elaborado de acordo com a Lei Federal 11.455/2007, antes do novo Marco Legal.
As dúvidas ou sugestões poderão ser apresentadas pela população e serão compiladas pela equipe responsável pela elaboração do estudo.
O plano é um levantamento minucioso realizado pelo Semae, por meio da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo (FESPSP), e que prevê um cronograma de obras e investimentos, em função da projeção de crescimento populacional e da malha urbana da cidade. É um instrumento de planejamento setorial, em conformidade com as leis, normas e regulamentações em níveis federal, estadual e municipal,
A Lei Federal 14.026/2020 define como universalização o atendimento de 99% da população com água potável e de 90% com coleta e tratamento de esgotos até 31 de dezembro de 2033.
Índice de atendimento total de água em Mogi das Cruzes é de 91,66%. Quando considerada apenas a área urbana, de atuação do Semae, o atendimento é quase total: 99,48%.
Em relação ao esgoto, o atendimento total é de 84,12%, índice que sobe para 91,29% quando considerada somente a zona urbana. A cidade trata 62,76% do esgoto coletado.
Telefone 115, do Semae Mogi das Cruzes, volta a operar normalmente
O telefone 115, do Semae, voltou a operar normalmente nesta quarta-feira (20/08), após ficar temporariamente inativo para uma mudança de tecnologia. No período, os consumidores não ficaram sem atendimento, já que a autarquia disponibilizou o número (11) 3786-1400 – o mesmo utilizado por clientes do Semae que ligam de fora de Mogi das Cruzes. O atendimento pelo 115 é de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h.
Semae Mogi das Cruzes promove 1ª visita monitorada do semestre com alunos do ensino fundamental
O Semae Mogi das Cruzes promoveu, na manhã desta terça-feira (19/08), a primeira visita monitorada do segundo semestre pelo programa Semae de Portas Abertas. A autarquia recebeu 20 estudantes do ensino fundamental do Colégio Brasilis, que conheceram parte da operação da Estação de Tratamento de Água (ETA) Centro, o processo que torna a água potável e aprenderam sobre o uso consciente da água e responsabilidade com o meio ambiente.
A partir deste segundo semestre de 2025, a autarquia ampliou o público-alvo do projeto: agora, alunos a partir do 4º ano do ensino fundamental, de escolas públicas e particulares do município, podem participar — anteriormente, a iniciativa era apenas para estudantes a partir do 6º ano.
As visitas são realizadas às terças e quintas-feiras, a partir das 8h45, com duração aproximada de 45 minutos. Além das escolas, a autarquia também abre a possibilidade para instituições e, em datas específicas, para a população em geral.
Escolas e entidades interessadas podem agendar a participação pelo telefone 4798-6392 (Divisão de Meio Ambiente do Semae), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, ou pelo e-mail: visitas@semae.sp.gov.br.
Os visitantes aprendem sobre o funcionamento do Semae, as etapas do tratamento da água captada no rio Tietê e a importância do uso consciente dos recursos hídricos. O roteiro inclui explicações sobre equipamentos como coaguladores, floculadores, decantadores e filtros, além dos processos químicos e biológicos que garantem a potabilidade da água, incluindo a adição de flúor.
O objetivo do projeto é conscientizar os alunos dos ensinos fundamental e médio, além da população em geral, sobre a importância da preservação ambiental e do uso responsável da água.
A ação é uma parceria entre a Divisão de Meio Ambiente/Departamento Técnico e o Departamento de Água do Semae – os profissionais dessas áreas são responsáveis por conduzir as visitas e apresentar os conteúdos.
Vândalos ateiam fogo em prédio anexo a elevatória do Semae, em Jundiapeba, na noite de segunda-feira (18)
Um prédio anexo à Estação Elevatória de Esgoto Indonésia, do Semae, em Jundiapeba, foi atacada por vândalos que atearam fogo na unidade, na noite de segunda-feira (18/08). O incêndio foi contido pelo Corpo de Bombeiros e as chamas não atingiram a elevatória, que segue operando normalmente. Não houve vítimas. A autarquia registrará boletim de ocorrência para que a Polícia Civil investigue o caso.
O prédio anexo à elevatória é uma edificação construída na gestão anterior, que pretendia instalar uma base da manutenção de esgoto no bairro (função que está sendo reavaliada).
O Semae iniciou o levantamento dos danos e a constatação preliminar é de que fogo afetou apenas pintura, rede elétrica e estrutura básica, já que o prédio estava vazio.
A autarquia possui sistema de monitoramento e, no caso da Estação Elevatória Indonésia, também há guarda armada, devido a incidência anterior de furtos.
“Infelizmente, a cada ano, é necessário aumentar o investimento em segurança e monitoramento nos equipamentos da autarquia, a fim de evitar furtos e vandalismo. Apesar da diminuição dos casos, ainda não conseguimos evitar 100% esse tipo de ocorrência”, afirma o diretor-geral do Semae, José Luiz Furtado.
O Semae pede o apoio dos moradores vizinhos às unidades da autarquia para que, caso percebam alguma situação suspeita, avisem a Polícia Militar (telefone 190), ou a Guarda Municipal (que atende pelo 153). Os dois órgãos de segurança atuam 24 horas por dia.
Período de contribuições para revisão do Plano Municipal de Água e Esgoto termina em 29/08
O período de contribuições para a revisão e atualização do Plano Municipal de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário (PMAE) termina em 15 dias. Os interessados em apresentar sugestões via internet têm até o dia 29 de agosto. O Semae e a Prefeitura de Mogi das Cruzes disponibilizam em seus sites uma nova consulta para apoio ao processo de revisão, que está na fase de “prognóstico”.
O PMAE estabelece metas e prazos para universalização dos serviços de saneamento na cidade até 2033, conforme estabelecido pelo Novo Marco Legal do Saneamento Básico (Lei Federal 14.026/2020).
São disponibilizados o documento Síntese do Prognóstico e um link para o formulário pelo qual os interessados poderão enviar sugestões e contribuições ao processo.
Diferentemente da fase de diagnóstico, em que foi analisada a situação atual dos serviços de saneamento, o prognóstico faz uma previsão da evolução do sistema e necessidades futuras, considerando fatores como crescimento populacional.
O processo de atualização é composto de cinco etapas. As primeiras foram “Planejamento e plano de trabalho consolidado”, “Mobilização e participação social” e “Revisão e atualização do diagnóstico” (em que também houve consulta pública, de 13 de novembro a 12 de dezembro de 2024). Todas já finalizadas.
Após o “Prognóstico” (fase atual), haverá a etapa “Versão atualizada do PMAE”, seguida de audiência e consultas públicas para aprovação do plano atualizado.
O PMAE vigente em Mogi das Cruzes foi elaborado de acordo com a Lei Federal 11.455/2007, antes do novo Marco Legal.
As dúvidas ou sugestões poderão ser apresentadas pela população e serão compiladas pela equipe responsável pela elaboração do estudo.
O plano é um levantamento minucioso realizado pelo Semae, por meio da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo (FESPSP), e que prevê um cronograma de obras e investimentos, em função da projeção de crescimento populacional e da malha urbana da cidade. É um instrumento de planejamento setorial, em conformidade com as leis, normas e regulamentações em níveis federal, estadual e municipal,
A Lei Federal 14.026/2020 define como universalização o atendimento de 99% da população com água potável e de 90% com coleta e tratamento de esgotos até 31 de dezembro de 2033.
Atualmente, Mogi das Cruzes apresenta um atendimento total de água de 91,66%. Quando considerada apenas a área urbana, de atuação do Semae, o atendimento é quase total: 99,48%.
Em relação ao esgoto, o atendimento total é de 84,12%, índice que sobe para 91,29% quando considerada somente a zona urbana. A cidade trata 62,76% do esgoto coletado.
Abastecimento de água da Vila Suíssa terá pausa nesta quinta-feira (14) para troca de equipamento
Nesta quinta-feira (14/08), o Semae substituirá um medidor de vazão no sistema de abastecimento da Vila Suíssa. Para realizar o serviço, será necessária uma pausa na distribuição de água no bairro, das 7h às 15h. O abastecimento será retomado na sequência, com normalização no decorrer da noite. Quem tem caixa d’água possivelmente não terá a rotina afetada.
Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae pelos seguintes canais:
Por telefone, no número 3786-1400: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h
Por WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h