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Acordo Mogiano: negociação de débitos com Semae termina nesta quinta (2/4); atendimento é presencial
Termina nesta quinta-feira (02/04) o prazo para negociar dívidas com tarifas de água e esgoto e demais serviços realizados pelo Semae por meio do edital 3 do Acordo Mogiano, programa lançado em 2025 pela Prefeitura de Mogi das Cruzes. Especificamente neste terceiro edital, as negociações são feitas exclusivamente nas unidades descentralizadas de atendimento presencial (relação de endereços abaixo). Portanto, não está disponível o serviço online.
Os descontos podem chegar a 20% do valor principal (original + correção monetária) e 100% de isenção dos juros e multas para débitos com o Semae inscritos em dívida ativa até 31 de outubro de 2015. Já os débitos inscritos a partir de 1º novembro de 2015 não terão desconto sobre o valor principal, mas contarão com 100% de isenção de juros e multas.
O pagamento pode ser feito em até 60 parcelas, iguais e consecutivas, desde que o valor mensal seja de, no mínimo, R$ 50.
Até o dia 31 de março, a autarquia realizou 5.425 negociações de dívidas pelo Acordo Mogiano, que somam R$ 21.786.070,49. Como o programa oferece desconto e/ou isenção, o valor negociado é 22,33% menor que o montante original das dívidas negociadas: R$ 28.048.772,32. O valor efetivamente creditado na conta da autarquia, também até 31 de março, foi de R$ 1.217.796,12, considerando as parcelas já pagas e as guias quitadas à vista.
Postos de atendimento presencial (edital 3 – Semae)
Atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h
Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) Centro Cívico: avenida Narciso Yague Guimarães, 277
Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) Braz Cubas: rua Dr. Deodato Wertheimer, 161
Centro Integrado de Cidadania (CIC) Jundiapeba: alameda Santo Ângelo, 688
Mogifácil Biritiba Ussu: rua Thiago Silvestre Furtado 63B
Semae realiza manutenção emergencial em adutora que atende bairros de Braz Cubas, nesta quarta (1/4)
O Semae informa que identificou um vazamento de água na adutora (tubulação de grande porte) da avenida Edith Inácia da Silva, em Braz Cubas, e terá de fazer um reparo emergencial nesta quarta-feira (01/04). A manutenção não começará de imediato porque será preciso esvaziar a rede, procedimento necessário para execução do serviço. Com isso, a distribuição de água na região (relação de bairros abaixo) terá pausa das 6h às 18h, com normalização do abastecimento prevista para a manhã de quinta (02). Imóveis com caixa d’água possivelmente não serão afetados. Mas a autarquia recomenda utilizar com economia o volume armazenado.
Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae, pelos seguintes canais:
Por telefone, no número 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h
Por WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h
Bairros:
Annete Bowen
Braz Cubas
Jardim Modelo
Jardim Pavão
Jardins Aeroporto I, II e III
Jardins Layr I e II
Jardim Santos Dumont I, II e III
Loteamento João Torres de Camargo
Residencial Novo Gama
Residencial Novo Horizonte
Vila Apolo
Vila Bernadotti
Vila Ipiranga
Vila Lavínia
Vila Paulista
Vila Progresso
Vila Sagrado Coração de Maria
Atualização de central de dados suspenderá por 3 horas atendimento a clientes do Semae
Nesta sexta-feira (27/03), das 10h às 13h, alguns atendimentos do Semae ficarão indisponíveis devido a uma paralização da central de dados da autarquia para substituição de equipamento nobreak. É um procedimento preventivo e importante para manter o bom funcionamento da estrutura de tecnologia da informação.
Neste período de três horas, o atendimento aos clientes ficará suspenso por telefone (115), Whatsapp e PAC Centro Cívico. As opções serão o aplicativo Semae – Mogi das Cruzes (disponível para Android e iOS), Agência Virtual (agenciavirtual.semae.sp.gov.br/consumidor), PAC Braz Cubas, CIC Jundiapeba e Mogifácil Biritiba Ussu.
Nobreaks são dispositivos que fornecem energia elétrica temporária quando ocorre uma queda ou interrupção na rede elétrica, evitando desligamentos bruscos de equipamentos (computadores, servidores, roteadores etc.), protegendo contra picos de energia e oscilações.
Telefone 115, do Semae Mogi das Cruzes, volta a operar normalmente
O telefone 115, do Semae, voltou a atender normalmente na noite de segunda-feira (23/03), após alguns dias de instabilidade e ficar temporariamente fora de operação, devido a um problema da empresa de telefonia. No período, em que o telefone ficou fora do ar, o atendimento seguiu pelo Whatsapp. O 115 funciona de segunda a sexta, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h.
Telefone 115 segue inoperante; alternativa é Whatsapp, pelo número (11) 95807-3381
Por problemas com a operadora, o telefone de atendimento do Semae (115) passa por instabilidades desde quinta-feira (19/03) e segue fora de operação. A autarquia pede desculpas pelo transtorno e informa que ainda aguarda o pleno restabelecimento do serviço por parte da empresa de telefonia. Ainda não há prazo para normalização. Para solicitar serviços do Semae, a alternativa é o Whatsapp, no número 11-95807-3381, que excepcionalmente nesta semana atenderá das 7h às 21h. Outra opção é o e-mail atendimento@semae.sp.gov.br.
Telefone 115 está inoperante neste sábado (21); alternativa é o Whatsapp: (11) 95807-3381
Por problemas com a operadora, o telefone de atendimento do Semae (115) passa por instabilidades desde quinta-feira (19/03) e está inoperante neste sábado (21). A autarquia pede desculpas pelo transtorno e informa que entrou em contato com a empresa de telefonia e aguarda o pleno restabelecimento do serviço. Ainda não há prazo para normalização. Para solicitar serviços do Semae, a alternativa é o Whatsapp, no número 11-95807-3381, que neste fim de semana (sábado e domingo) atenderá das 7h às 19h, ou o e-mail atendimento@semae.sp.gov.br.
Abastecimento de água em Jundiapeba pode ter momentos de interrupção para obras de esgoto
O Semae e a Prefeitura de Mogi das Cruzes informam que, pelos próximos dois meses, podem ocorrer interrupções temporárias no abastecimento de água em Jundiapeba devido às obras de esgotamento sanitário na Vila Nova Jundiapeba. É que as escavações para implantação de redes podem passar por locais onde há tubulações de água, por isso a necessidade de suspensão temporária. A autarquia recomenda aos moradores economia de água e consumo moderado nesse período.
A tecnologia empregada na implantação da tubulação de esgoto é o método não-destrutivo, que faz escavações em pontos específicos da rua, chamados de “poços de emboque”, para evitar a abertura de valas em grandes extensões das vias. Essa metodologia causa menos transtornos, quando comparada à maneira convencional de execução de redes.
A Prefeitura e o Semae ressaltam que obras como esta, de grande porte e que envolvem escavações, podem ocasionar transtornos pontuais e temporários devido ao tráfego de caminhões e máquinas, movimentação de tubos e de terra e, neste caso específico, pausas no abastecimento de água.
Já os benefícios serão permanentes, pois a coleta e o tratamento de esgoto trarão significativa melhoria da qualidade de vida da população.
Com investimento de R$ 10 milhões, a obra beneficiará diretamente 8 mil moradores do bairro, proporcionando mais saúde e dignidade para a região.
O trabalho aumentará os índices de coleta e tratamento no distrito para mais de 90%, com 2.066 novas ligações domiciliares de esgoto. O projeto prevê a implantação de 16 quilômetros de redes coletoras, linhas de recalque (tubulação que conduz os efluentes da elevatória até um ponto do qual segue por gravidade até uma unidade de tratamento) e coletores-tronco.
O projeto também incluirá a instalação de 1.240 metros de linha de bombeamento e uma nova estação elevatória de esgoto (o distrito de Jundiapeba é plano e este equipamento é necessário para que o sistema funcione adequadamente, bombeando o esgoto para a linha do coletor-tronco, que encaminhará os efluentes para a estação de tratamento da Sabesp, em Suzano).
Nesta quinta-feira (19), Semae fará limpeza de reservatório que abastece Itapeti, Jardim Aracy e Vila Panorama
Nesta quinta-feira (19/03), o Semae fará a limpeza do reservatório do Parque Itapeti. O objetivo é assegurar a qualidade da água distribuída no bairro e garantir o bom funcionamento do sistema. Para realizar o serviço, será necessária uma pausa no abastecimento, no período das 4h às 16h. Além do Itapeti, a paralisação afetará o Jardim Aracy e a Vila Panorama.
A normalização da distribuição de água será de forma gradativa, devendo se estabilizar na madrugada de sexta (20). Imóveis que têm caixa d’água não deverão ter a rotina alterada, mas a autarquia recomenda economia no consumo.
Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae, pelos seguintes canais:
Por telefone, no número 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h
Por WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h
Autarquia fará limpeza de reservatório do Parque Itapeti, na próxima quinta (19)
Nesta quinta-feira (19/03), o Semae fará a limpeza do reservatório do Parque Itapeti. O objetivo é assegurar a qualidade da água distribuída no bairro e garantir o bom funcionamento do sistema. Para realizar o serviço, será necessária uma pausa no abastecimento, no período das 4h às 16h. Além do Itapeti, a paralisação afetará o Jardim Aracy e a Vila Panorama.
A normalização da distribuição de água será de forma gradativa, devendo se estabilizar na madrugada de sexta (20). Imóveis que têm caixa d’água não deverão ter a rotina alterada, mas a autarquia recomenda economia no consumo.
Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae, pelos seguintes canais:
Por telefone, no número 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h
Por WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h
Telefone 115, do Semae Mogi das Cruzes, volta a operar normalmente nesta sexta-feira (6)
O telefone 115, do Semae, voltou a atender normalmente na tarde desta sexta-feira (06/03), após ficar temporariamente fora de operação durante a maior parte da manhã devido a um problema externo, da empresa responsável pelo serviço de conectividade. No período em que o telefone ficou fora do ar, o atendimento seguiu pelo Whatsapp. O 115 funciona de segunda a sexta, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h.

