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Serviços essenciais funcionarão normalmente no feriado prolongado de Ano-Novo
Devido ao feriado prolongado de Ano-Novo, a Prefeitura de Mogi das Cruzes não terá expediente nos dias 31 de dezembro e 1 e 2 de janeiro. Além disso, o funcionamento de alguns equipamentos públicos será alterado no período de 31 de dezembro a 4 de janeiro. Os serviços essenciais funcionarão normalmente.
Saúde
O Pronto Atendimento Infantil do Hospital Municipal vai funcionar todos os dias. A unidade tem entrada pela rua Gutterman, 577, em Braz Cubas. O Pró-Criança (rua Manoel de Oliveira, 30, Mogilar) também atenderá ininterruptamente a população. Se necessário, a Cure 192 estará em operação para remoção de pacientes.
Em outras situações de urgência e emergência, as Unidades de Pronto Atendimento (UPAs) 24 horas do Rodeio (avenida Pedro Romero s/nº); Oropó (avenida Kaoru Hiramatsu, s/nº) e Jundiapeba (rua Francisco Soares Marialva, esquina com Cecília da Rocha) funcionarão de forma ininterrupta, 24 horas.
O Pronto Atendimento do Jardim Universo (Rua Dom Luiz de Souza, 136) e o Pronto-Socorro da Santa Casa de Misericórdia de Mogi das Cruzes (Rua Barão de Jaceguai, 1148, Centro), também atenderão todos os dias, 24 horas.
Segurança
A Guarda Municipal e o Departamento de Fiscalização de Posturas manterão o atendimento ao público pelo telefone 153 para denúncias e reclamações sobre as legislações municipais, além de atendimento dos casos de urgência e emergência.
Mobilidade e trânsito
A Central de Mobilidade seguirá funcionando normalmente, todos os dias, pelo 0800 773 0194. Também haverá plantão de equipes de trânsito.
Semae
A autarquia atenderá emergências, como falta de água e vazamentos, pelo telefone 115.
Parque da Cidade e Parque Airton Nogueira
31/12: funcionamento até as 12h
01/01/2026: fechados
A partir de 02/01/2026: funcionamento normal (Parque da Cidade: das 7h às 18h/ Parque Airton Nogueira: 7h às 22h, exceto domingo, em que abre das 7h às 18h)
Parque Centenário da Imigração Japonesa e Parque Leon Feffer
31/12: funcionamento até as 12h
1/1/2026: fechados
Ecopontos (Cezar de Souza, Jardim Armênia, Jundiapeba e Parque Olímpico)
31/12: funcionamento até as 12h
1/1/2026: Fecham
Nos demais dias, seguem o cronograma normal de funcionamento, que é de segunda a sábado, das 8h às 18h (fecham aos domingos)
Mercado Municipal/ Feiras livres/ Mercado do Produtor
31/12
Mercado Municipal: abre das 7h30 às 14h
Feiras livres: das 6h às 12h
Mercado do Produtor (atacado): das 4h às 13h
Mercado do Produtor (Varejão): feira extra das 6h às 12h, no estacionamento do Centro Municipal Integrado (CIP) Deputado Maurício Nagib Najar, que fica na avenida Prefeito Carlos Ferreira Lopes, 540 – Mogilar
1/1/2026
Mercado Municipal: fechado
Feiras livres: não haverá
Mercado do Produtor: fechado
Coleta de lixo
No dia 31 de dezembro o serviço será realizado com antecipação de uma hora nos locais onde a coleta é diurna, começando às 6h. Já nos bairros em que o serviço é noturno, o início será às 17h, em vez das 19h. Não haverá coleta de lixo em 1º de janeiro.
Cultura
Os equipamentos culturais de Mogi das Cruzes estarão fechados nos dias 31 de dezembro de 2025 e de 1 a 4 de janeiro de 2026. Os atendimentos serão normalizados a partir do dia 5 de janeiro de 2026.
Semae realizará audiência pública sobre revisão do Plano de Água e Esgoto, no dia 13 de janeiro
No dia 13 de janeiro de 2026, o Semae apresentará, em audiência pública, a proposta de revisão e atualização do Plano Municipal de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário (PMAE). O evento, aberto a todos os interessados, será no auditório do prédio-sede da Prefeitura de Mogi das Cruzes, a partir das 9h, e permitirá um momento de ampla discussão do documento que estabelece metas e prazos para universalização dos serviços de saneamento na cidade, conforme estabelecido pelo Novo Marco Legal do Saneamento Básico (Lei Federal 14.026/2020).
O PMAE é um levantamento minucioso realizado pelo Semae, com a consultoria da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo (FESPSP). Fruto de intenso processo de análise e proposição, prevê um cronograma de obras e investimentos em função da projeção de crescimento populacional e da malha urbana da cidade, norteando as ações da autarquia para os próximos anos.
O material apresentado para discussão é resultado de trabalho dos técnicos da autarquia, em parceria com especialistas da FESPSP, na análise da situação atual dos serviços de saneamento e previsão da evolução do sistema e necessidades futuras (abaixo, links para a página na audiência públicas nos site sa Prefeitura e do Semae).
Link Prefeitura
Link Semae
De acordo com o Departamento Técnico do Semae, trata-se de um instrumento de planejamento setorial, em conformidade com as leis, normas e regulamentações em níveis federal, estadual e municipal.
O plano vigente em Mogi das Cruzes foi elaborado de acordo com a Lei Federal 11.455/2007, antes, portanto, do novo Marco Legal do Saneamento Básico, que define como universalização o atendimento de 99% da população com água potável e de 90% com coleta e tratamento de esgotos até 31 de dezembro de 2033.
“Convidamos os mogianos à leitura dos documentos disponibilizados online e à participação na audiência pública para conhecerem um pouco mais do sistema de saneamento e as propostas de universalização. A audiência é aberta a todos os interessados”, afirma o diretor-geral do Semae, José Luiz Furtado.
Sabesp fará manutenção preventiva na estação do Jardim Santa Tereza, nesta terça (9) e quarta (10)
A Sabesp, que opera o reservatório e sistemas de bombeamento de água do Jardim Santa Tereza, em Braz Cubas, informa uma programação de manutenções preventivas para esta semana, em duas de suas três bombas de distribuição: a primeira de terça para quarta (9 para 10/12) e a segunda de quarta para quinta-feira (10 para 11/12), o que pode causar intermitência no abastecimento em imóveis que não têm caixa d’água. O fornecimento de água na região é feito pelo Semae, a partir do reservatório da Sabesp.
Na terça (9), no período das 20h às 4h do dia seguinte, a empresa fará reparos programados na bomba 2. Na quarta (10), também das 20h às 4h da manhã seguinte, a manutenção será na bomba 3. Enquanto uma bomba ficará desligada para manutenção, as outras duas permanecerão em operação.
A normalização do abastecimento está prevista para a manhã de quarta e quinta-feira (10 e 11/12), respectivamente.
Quem tem caixa d’água possivelmente não terá a rotina afetada.
Bairros atendidos pelo reservatório do Jardim Santa Tereza (Sabesp):
Alto do Ipiranga
Alto Guaianazes
Álvaro Bovolenta
Alvorada
Caminho do Mar
Chácara Jafet
Cidade Jardim
Conjunto do Bosque
Conjunto Santo Ângelo
Jardim Cecília
Jardim das Acácias
Jardim dos Amarais
Jardim Dra. Liliana
Jardim Esperança
Jardim Ivete
Jardim Lair I e II
Jardim Modelo
Jardim Planalto
Jardim Primavera
Jardim Rubi
Jardim Santa Tereza
Jardim Santos Dumont I, II e III
Jardim Universo
Loteamento M Boigy
Mogi Moderno
Parque Olímpico
Parque Santana
Porteira Preta
Residencial Mirage
Residencial Santana
Vila Bela Flor
Vila Brasileira
Vila Cambuci
Vila Cecília
Vila Cintra
Vila Cléo
Vila Eugênia
Vila Ipiranga
Vila Jundiaí
Vila Lavínia
Vila Moraes
Vila Municipal
Vila Nova Cintra
Vila Paulista
Vila Rei
Em 10 meses, Semae Mogi das Cruzes economiza R$ 1,3 milhão com mercado livre de energia; redução é de 18%
De janeiro a outubro de 2025, o Semae Mogi das Cruzes economizou R$ 1.346.502,64 com a conta de energia elétrica, resultado da adesão ao mercado livre de energia em três unidades que trabalham com alta tensão: Estação de Captação, no Rio Tietê, Estação de Tratamento de Água (ETA) Centro e ETA Leste, cujas contas, no período, somaram R$ 6.193.084,24. A economia é em comparação ao que seria gasto com o mercado cativo de energia – modelo mais comum utilizado no Brasil –, que teria sido de R$ 7.539.586,88. No acumulado do ano, a redução é de 18%.
De acordo com levantamento do Departamento Técnico da autarquia, do total de R$ 1.346.502,64, foram R$ 719.839,70 de economia na Estação de Captação, R$ 324.117,45 na ETA Centro e R$ 302.545,49 na ETA Leste.
O mercado livre de energia, modalidade em que empresas conectadas na média ou alta tensão (como é o caso de algumas unidades do Semae) negociam livremente os preços com as várias geradoras, possibilitando que as contratem diretamente, com valores mais competitivos. Também chamado de Ambiente de Contratação Livre (ACL), permite escolher de quem comprar a energia.
Este é o grande diferencial em relação ao chamado mercado cativo, em que a energia é adquirida junto às concessionárias de distribuição locais, sem livre negociação e com valores estipulados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
O Semae estima que, nos próximos anos, a economia seja ainda maior, já que os valores, pelo mercado livre de energia, foram negociados para o longo prazo, e também serão inseridas outras unidades operacionais da autarquia.
De 2027 a 2029, por exemplo, a projeção é de uma economia total de R$ 7,763 milhões, considerando a bandeira verde, pela qual se aplicam valores menores na conta de luz pelo mercado cativo. Se for considerada a bandeira vermelha 2, em que as condições de geração de energia são mais caras no mercado cativo, a economia projetada pode superar os R$ 12 milhões.
Semae Mogi das Cruzes recebe visita de alunos do ensino fundamental
Em mais uma edição do Semae de Portas Abertas, o Semae Mogi das Cruzes recebeu, na manhã desta terça-feira (02/12), a visita de alunos e professoras da Escola Municipal Professora Doracy Baptista de Campos Pereira, da Vila Brasileira, que conheceram parte da operação da Estação de Tratamento de Água (ETA) Centro, o processo que torna a água potável e aprenderam sobre o uso consciente da água e responsabilidade com o meio ambiente.
Neste segundo semestre de 2025, a autarquia ampliou o público-alvo do projeto: agora, alunos a partir do 4º ano do ensino fundamental, de escolas públicas e particulares do município, podem participar — anteriormente, a iniciativa era apenas para estudantes a partir do 6º ano.
As visitas são realizadas às terças e quintas-feiras, a partir das 8h45, com duração aproximada de 45 minutos. Além das escolas, a autarquia também abre a possibilidade para instituições e, em datas específicas, para a população em geral.
Escolas e entidades interessadas podem agendar a participação pelo telefone 4798-6392 (Divisão de Meio Ambiente do Semae), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, ou pelo e-mail: visitas@semae.sp.gov.br.
Os visitantes aprendem sobre o funcionamento do Semae, as etapas do tratamento da água captada no rio Tietê e a importância do uso consciente dos recursos hídricos. O roteiro inclui explicações sobre equipamentos como coaguladores, floculadores, decantadores e filtros, além dos processos químicos e biológicos que garantem a potabilidade da água, incluindo a adição de flúor.
O objetivo do projeto é conscientizar os alunos dos ensinos fundamental e médio, além da população em geral, sobre a importância da preservação ambiental e do uso responsável da água.
A ação é uma parceria entre a Divisão de Meio Ambiente/Departamento Técnico e o Departamento de Água do Semae – os profissionais dessas áreas são responsáveis por conduzir as visitas e apresentar os conteúdos.
Fatec
Na segunda (01), o Semae também recebeu uma visita técnica de alunos da unidade Mogi das Cruzes da Faculdade de Tecnologia de São Paulo (Fatec), que conheceram a operação da Estação de Tratamento de Água (Leste), no Socorro.
Semae fará manutenção preventiva no poço da Chácara Guanabara, a partir de terça-feira (2)
Para assegurar a qualidade da água captada e distribuída na Chácara Guanabara, o Semae suspenderá o funcionamento do poço que abastece o bairro, para manutenção preventiva. O serviço está previsto para começar às 8h de terça-feira (02/12) e terminar às 22h de quarta (03). A retomada do abastecimento será na sequência, com normalização gradativa, no decorrer da manhã de quinta (04/12).
Embora o local conte com reservatório de água tratada de alta capacidade (cerca de 400 mil litros), poderá haver desabastecimento, principalmente a partir da noite de terça (02). A autarquia recomenda aos moradores utilizar com economia o volume armazenado em suas caixas d’água.
ATUALIZAÇÃO: a manutenção foi concluída às 19h40 de quarta-feira (03/12). Nesta manhã de quinta (04), o reservatório do bairro está com 6% de sua capacidade. A previsão é normalizar o abastecimento na madrugada de sexta (05/12).
Texto atualizado às 8h50 de quinta-feira, 4 de dezembro de 2025
Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae pelos seguintes canais:
Por telefone, no número 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h
Por WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h
Devido a período de escassez hídrica, Semae Mogi das Cruzes recomenda economia de água
Devido à atual situação de escassez hídrica em duas bacias estratégicas para o abastecimento da Região Metropolitana de São Paulo (Alto Tietê e Piracicaba), a Sabesp vem operando, desde agosto, com redução da pressão noturna na distribuição de água em municípios da Grande São Paulo. No momento, não há previsão de medidas emergenciais no abastecimento em Mogi das Cruzes, cujo sistema é operado pelo Semae. Mas, para que isso se mantenha, é necessário economizar, e a autarquia reforça a necessidade de uso consciente e economia de água como hábitos permanentes.
Com medidas simples, é possível fazer todas as tarefas do dia a dia com menos água e assim contribuir com o nível dos reservatórios e com o meio ambiente.
O chuveiro é considerado um dos principais meios de desperdício. Durante o banho, desligá-lo enquanto se ensaboa o corpo pode representar uma redução de 80 litros de água consumida, dependendo do tempo de banho. Em um mês, são 2,4 mil litros de água (por pessoa) que deixam de ir desnecessariamente para o ralo.
Cinco minutos de torneira aberta na pia da cozinha, do banheiro ou do tanque consomem cerca de 50 litros (considerando uma vazão de 10 litros por minuto).
Outras recomendações são fechar a torneira ao escovar os dentes, fazer lavagens de roupas sempre com a máquina cheia (apenas quando tiver carga suficiente para completá-la) e evitar deixar a torneira pingando, além de identificar e reparar possíveis vazamentos internos (veja mais dicas abaixo).
Caixa d’água
O Semae reitera a orientação para quem ainda não tem caixa d’água que providencie a instalação de um reservatório no imóvel, o que é fundamental para evitar transtornos durante os trabalhos de manutenção da rede, redução da pressão ou outras intervenções que exigem a interrupção do abastecimento.
A reserva de 200 litros para cada morador é suficiente. Assim, uma casa com cinco pessoas deve ter uma caixa com capacidade para mil litros. Isso garante o abastecimento da residência por até 24 horas sem fornecimento de água pela rede.
Escassez
A condição de escassez hídrica foi declarada oficialmente em 23 de setembro pela Agência de Águas do Estado de São Paulo (SP Águas), por conta da estiagem que provoca baixa no volume de algumas das principais represas. O Sistema Alto Tietê, composto por um conjunto de barragens da região, está com apenas 23,1% de sua capacidade – dados desta quarta-feira, 15 de outubro de 2025. É o menor nível dos últimos dez anos (2016 a 2025).
Ampliando um pouco mais o período, em duas décadas, o volume atual só supera o biênio da última crise hídrica, em 2014 e 2015, cujos índices foram de 9,9% e 14,6%, respectivamente (sempre como referência a data de 15 de outubro).
O Sistema Alto Tietê é formado pelas barragens Paraitinga (Salesópolis), Ponte Nova (Salesópolis/Biritiba Mirim), Biritiba (Biritiba Mirim), Jundiaí (Mogi das Cruzes) e Taiaçupeba (Mogi das Cruzes/Suzano). A pior condição é da represa Jundiaí, com apenas 11,6% do volume.
Os dados referentes ao volume das barragens são do Portal dos Mananciais, da Sabesp, (mananciais.sabesp.com.br/) que fornece informações sobre os recursos hídricos na Região Metropolitana de São Paulo, com atualização diária.
Volume útil das represas do Sistema Produtor Alto Tietê:
15/10/2025: 23,1%
15/10/2024: 43,4%
15/10/2023: 64,2%
15/10/2022: 47,3%
15/10/2021: 38,3%
15/10/2020: 57,7%
15/10/2019: 84,9%
15/10/2018: 47%
15/10/2017: 47,6%
15/10/2016: 38,9%
15/10/2015: 14,6%
15/10/2014: 9,9%
DICAS PARA ECONOMIZAR ÁGUA:
• Tome banhos de, no máximo, 5 minutos, e feche o chuveiro enquanto se ensaboa;
• Feche a torneira enquanto escova os dentes (ou, melhor ainda, use um copo com água);
• Se utiliza máquina de lavar, faça isso com o equipamento cheio (apenas quando tiver carga suficiente para completá-lo)
• Feche a torneira ao ensaboar as louças;
• Evite utilizar a mangueira para lavagem de veículos. Opte pelo balde;
• Evite a mangueira para regar plantas. Use regador;
• Não use mangueira para limpeza de calçada. Utilize vassoura;
• Sempre que possível, reutilize água (a água que sai da máquina de lavar, por exemplo, pode ser usada para lavar quintal, banheiro, calçada etc.);
• Não utilize o vaso sanitário como lixeira;
• Identifique possíveis vazamentos internos e, se constatados, faça os devidos reparos.
Nove de Julho: instalação de redes de esgoto ultrapassa 60% de execução
O Semae Mogi das Cruzes já instalou 3.519 metros de redes de esgoto no Jardim Nove de Julho, em Jundiapeba, o que corresponde a aproximadamente 64% do total. É a parte mais adiantada da instalação da estrutura de coleta e tratamento de esgoto no bairro. As obras começaram em maio e a previsão da autarquia é concluí-las em 2026. O investimento em todo o sistema será de R$ 12,2 milhões, obtidos do Fundo Estadual de Recursos Hídricos (Fehidro).
Além das redes, a obra avança também com a construção de 59 de um total de 108 poços de visita (55% do total), que são pontos de acesso à rede para inspeção e manutenção.
O projeto contempla ainda a construção de estação elevatória (que faz o bombeamento do esgoto), 2.800 metros de rede de recalque (tubulação que conduz os efluentes da elevatória até um ponto a partir do qual possa seguir por gravidade até uma unidade de tratamento) e 560 ligações domiciliares.
A população atendida será de 1.500 pessoas.
Assim como os sistemas do Parque das Varinhas (já concluído) e do Parque São Martinho (em fase final de execução), todos na mesma região de Jundiapeba, o complexo do Jardim Nove de Julho será interligado à elevatória do Jardim Santos Dumont III, de onde o esgoto será encaminhado para tratamento na estação da Sabesp, em Suzano.
O volume de esgoto captado e coletado será de aproximadamente 10 milhões de litros por mês.
Núcleos isolados
O Jardim Nove de Julho é um dos bairros que integram o projeto de sistemas de esgotamento sanitário em núcleos isolados da malha urbana. O investimento na elaboração de projetos para oito núcleos foi de R$ 5,7 milhões, sendo que a maior parte dos recursos (R$ 4,6 milhões) veio do governo federal.
Trata-se de um trabalho desenvolvido pela equipe técnica da autarquia, desde os primeiros levantamentos, passando pela contratação dos projetos e posterior captação de recursos para as obras – as do Parque das Varinhas (R$ 11,8 milhões) e Parque São Martinho (R$ 11,4 milhões), também tiveram a maior parte do valor em recursos do Fehidro.
Vila Mathias
Para a Vila Mathias, em Sabaúna, a ordem de início para as obras de esgotamento sanitário já foi assinada pela prefeita Mara Bertaiolli. O investimento será de R$ 3.440.000,00, sendo R$ 2.064.000,00 em recursos da Associação Pró-Gestão das Águas da Bacia Hidrográfica do Rio Paraíba do Sul (Agevap), captados pela autarquia, e R$ 1.376.000,00 de contrapartida do Semae.
O trabalho incluirá a instalação de 2 quilômetros de redes coletoras de esgoto, a construção de 3 estações elevatórias e a implantação de 653 metros de linha de recalque (bombeamento).
O projeto aproveitará a estrutura já existente no distrito, pois o esgoto coletado na Vila Mathias será encaminhado para a Estação de Tratamento de Esgotos de Sabaúna, inaugurada em 2020, na Vila Andrade – primeiro dos núcleos urbanos isolados de Mogi das Cruzes a contar com um sistema próprio e independente de coleta e tratamento de esgoto.
Os demais núcleos que serão atendidos futuramente, após captação de recursos, serão Biritiba-Ussu, Chácara Guanabara, Quatinga e Taiaçupeba.
Cerca de 100 crianças participam de plantio de mudas e soltura de peixes em comemoração ao Dia do Rio Tietê
Cerca de 100 alunos do Cempre José Limongi Sobrinho, do Botujuru, participaram do plantio de mudas e soltura de peixes no Parque Centenário, durante o evento “Plantando Vida Pelo Tietê”, realizado na tarde desta segunda-feira (29/09), em comemoração ao Dia do Tietê, celebrado em 22 de setembro – a atividade havia sido agendada para segunda-feira da semana passada, mas teve de ser adiada por causa da chuva.
A programação foi uma parceria do Semae Mogi das Cruzes, secretarias municipais de Meio Ambiente e Proteção Animal e de Educação, Universidade de Mogi das Cruzes (UMC) e Instituto Itaquareia. O diretor-geral da autarquia, José Luiz Furtado, acompanhou parte do evento.
Às margens do Tietê, de maneira organizada e monitorada, as crianças se divertiram com a soltura de centenas de peixes das espécies lambari do rabo vermelho (nativa da região) e cará. No plantio de árvores, foram utilizadas espécies como jequitibá, cedro rosa e ipê branco, entre outras.
O Cempre José Limongi Sobrinho foi escolhido para a atividade porque os alunos da unidade participam do programa “Educação Ambiental em Saneamento Básico”, desenvolvido pela Comissão de Educação Ambiental do Departamento de Esgoto do Semae.
Além do plantio de mudas e soltura de peixes, a UMC também realizou uma atividade sobre erosão e a importância das matas ciliares.
Ao final do evento, os alunos receberam o botton com a inscrição “Eco Agente”, entregue pela gestora de Projetos Socioambientais do Instituto Itaquareia, Flávia Casali, que destacou que a partir de agora as crianças ajudam a cuidar do Tietê.
“Um dos principais objetivos do evento, que foi uma solicitação da Secretaria de Educação, é criar nas crianças mais apego ao Tietê, ampliando o conhecimento sobre a importância do rio para Mogi das Cruzes”, explica a engenheira ambiental Juliana Fernandes Machado, que integra a Comissão de Educação Ambiental da autarquia.
O programa “Educação Ambiental em Saneamento Básico” é uma parceria entre o Semae e a Secretaria Municipal de Educação e foi criado em 2024, por meio de um modelo-piloto desenvolvido inicialmente na Escola Ambiental de Mogi das Cruzes, em Jundiapeba, de abril a novembro.
Em 2025, foi ampliado e levado às escolas Monteiro Lobato e Cempre José Limongi Sobrinho.
O objetivo é sensibilizar e educar estudantes sobre temas como o ciclo da água e a distribuição da água no planeta, rio Tietê, poluição, tratamento de água, uso consciente, esgoto doméstico, reuso de água, drenagem e resíduos sólidos.
Semae Mogi das Cruzes lança aplicativo para agilizar acesso aos serviços da autarquia
O Semae Mogi das Cruzes lançou um aplicativo para facilitar o acesso dos consumidores aos principais serviços da autarquia. O recurso está disponível para dispositivos Android e Apple (iOS), e possibilitará comunicação rápida para consultar faturas e histórico de consumo, solicitar emissão de segunda via e acompanhar solicitações.
Entre as opções está a possibilidade de relatar problemas como vazamentos, falta d’água ou outras ocorrências; acessar a página de notícias no site do Semae; solicitar restituição de pagamento em duplicidade e pedir alteração de dados cadastrais e titularidade, entre outros.
Uma das facilidades é que, ao clicar em “Segunda via” e escolher o mês de referência, o consumidor tem as opções de solicitar o envio da conta por e-mail ou de copiar o código de barras para pagamento pelo aplicativo do banco.
Há o ícone do código PIX, mas esta alternativa de pagamento ainda não está disponível.
Para usar o app, é só entrar na loja de aplicativos Play Store ou App Store e pesquisar por “Semae Mogi das Cruzes”. Após a instalação, basta seguir as orientações na tela para realizar o cadastro com os dados do consumidor titular da conta, além de e-mail e senha que serão utilizados para acesso.
No link abaixo, veja como baixar e usar o App do Semae Mogi das Cruzes:
https://suporte.semae.sp.gov.br/front/helpdesk.faq.php?id=33
“Esta é mais uma opção de atendimento. Nosso objetivo é conectar os consumidores com nossos serviços, de forma mais prática, diminuindo o uso de papel e a necessidade de buscar serviços de forma presencial”, afirma o diretor-geral da autarquia, José Luiz Furtado.
ATUALIZAÇÃO CADASTRAL PARA AGÊNCIA VIRTUAL
Além do aplicativo, outra alternativa ao atendimento presencial é a Agência Virtual, que pode ser acessada no site da autarquia (semae.sp.gov.br), na aba “Agência Virtual” – que fica no topo da página inicial –, ou diretamente no endereço eletrônico agenciavirtual.semae.sp.gov.br/consumidor.
Pela agência, também é possível acessar a segunda via da conta de forma simplificada, fazer simulação de consumo e solicitar segunda via de carnês e certidão negativa de débitos.
Será necessário fazer a atualização cadastral – o que unificará o cadastro e acesso para ambos os serviços (aplicativo e Agência Virtual). O objetivo é garantir mais segurança ao usuário, em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 e suas posteriores alterações).
O que mudará?
O login, que era feito apenas com o número do cadastro do consumidor na autarquia (que fica destacado no canto superior esquerdo da conta de água) e o CPF. Na atualização, será necessário informar outros dados pessoais, como endereço e telefone de contato, além de cadastrar e-mail e senha (que passarão a ser as informações solicitadas para o login).
A não atualização inviabilizará o acesso aos serviços da Agência Virtual (pessoas que não têm e-mail ainda conseguirão obter a segunda via de conta utilizando somente o número do cadastro).