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Semae informa novo número de WhatsApp para serviços complementares aos consumidores

O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) informa que, a partir desta quinta-feira (04/07), entra em operação um novo número de Whatsapp destinado ao atendimento de ouvidorias, informações sobre dívida ativa, parcelamentos e dúvidas em geral:  (11) 93406-8596.

O número novo está substituindo o (11) 94131-9482, que, a partir desta data, deixa de existir.

Importante esclarecer que o WhatsApp utilizado pelos consumidores para serviços como informações sobre falta d’água, comunicação de vazamentos de água e esgoto, solicitação de ligações e segunda via de conta, continua o mesmo: (11) 95807-3381.

O atendimento da autarquia por aplicativo de mensagens é de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 8h às 18h.

Suspensão de notícias no período eleitoral

O Semae informa que a partir do dia 6 de julho e até o final das eleições municipais de 2024 serão suspensas todas as notícias neste site, conforme determinação da Lei 9.504, de 30 de setembro de 1997, a qual refere-se a uma série de vedações pela legislação eleitoral. Serão permitidas somente divulgações de caráter excepcional, emergencial ou a respeito de programas sociais permitidos pela legislação.

Semae faz reparo emergencial para conter vazamento na Vila Paulista, nesta quarta (03/07)

O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) informa que está em andamento, nesta quarta-feira (03/07), um reparo emergencial em uma adutora (tubulação de grande porte) na Vila Paulista, em Braz Cubas, onde foi identificado um vazamento. As equipes de manutenção da autarquia atuam no local para solucionar o problema no menor tempo possível, mas ainda não há estimativa de retorno no abastecimento – para realizar o trabalho, foi necessário suspender temporariamente a distribuição de água na chamada zona baixa de abastecimento a partir do reservatório do Jardim Santa Tereza (abaixo, a relação de bairros).

Quem tem caixa d’água possivelmente não terá a rotina afetada. Ter um reservatório no imóvel é fundamental para evitar transtornos durante os trabalhos de manutenção da rede ou outras intervenções que exigem a interrupção do abastecimento. Ainda assim, o Semae recomenda utilizar com economia o volume armazenado.

Atualização: o Semae informa que a manutenção foi concluída por volta das 14h e a distribuição retomada na sequência. A previsão é de que o abastecimento seja normalizado na madrugada desta quinta-feira (04/07).


Para comunicar falta d’água, entre em contato com o Semae:
Telefone 115
Atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábado, domingos e feriados, das 7h às 19h

WhatsApp, no número (11) 95807-3381
Atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 18h


DICAS PARA ECONOMIZAR ÁGUA:
• Tome banhos de, no máximo, 5 minutos, e feche o chuveiro enquanto se ensaboa;
• Feche a torneira enquanto escova os dentes (ou, melhor ainda, use um copo com água);
• Se utiliza máquina de lavar, faça isso com o equipamento cheio (apenas quando tiver carga suficiente para completá-lo)
• Feche a torneira ao ensaboar as louças;
• Evite utilizar a mangueira para lavagem de veículos. Opte pelo balde;
• Evite a mangueira para regar plantas. Use regador;
• Não use mangueira para limpeza de calçada. Utilize vassoura;
• Sempre que possível, reutilize água (a água que sai da máquina de lavar, por exemplo, pode ser usada para lavar quintal, banheiro, calçada etc.);
• Não utilize o vaso sanitário como lixeira;
• Identifique possíveis vazamentos internos e, se constatados, faça os devidos reparos.


Bairros afetados (relação atualizada em 03/07/2024, às 10h20):
•   
 Alto do Ipiranga
•    Braz Cubas
•    Jardim Aeroporto (zona baixa)
•    Jardim Esperança
•    Jardim Layr
•    Jardim Modelo
•    Jardim Santos Dumont
•    Jardim Santa Tereza
•    Jardim Universo
•    Loteamento Braz Cubas
•    Vila Apolo
•    Vila Braz Cubas
•    Vila Bernadotti
•    Vila Cecília
•    Vila Cintra
•    Vila Ipiranga
•    Vila Jundiaí
•    Vila Lavínia 
•    Vila Paulista
•    Vila Sagrado Coração de Maria

Semae conclui extensão de redes na avenida Altino Arantes, em Jundiapeba

Equipes do Semae concluíram a extensão de 90 metros de redes de esgoto na avenida Presidente Altino Arantes, em Jundiapeba, para melhorar o atendimento de coleta e tratamento de esgoto local. A medida beneficia sete estabelecimentos comerciais, que passam a ser atendidos por uma tubulação mais nova, com melhores condições operacionais.

Servidores do Semae recebem treinamento para obras próximas a redes de gás natural

Servidores do Departamento de Operações do Sistema de Esgoto do Semae participaram, em São José dos Campos, do treinamento “Encontro de gestão de obras”, oferecido pela empresa Comgas, distribuidora de gás natural encanado. O objetivo é proporcionar mais segurança em serviços de infraestrutura urbana, sobretudo a prevenção a vazamentos de gás para diminuir riscos de explosões e outros acidentes, já que muitas empresas compartilham o mesmo espaço abaixo das ruas com as tubulações de gás natural, como redes elétricas, de telefonia, drenagem, água, esgoto e fibra ótica.

Entre as orientações recebidas, estão informações sobre as sinalizações que indicam a presença de gás natural na rua, como placas indicativas, tachões, pontos com marcos sinalizadores e válvulas. Também foram abordadas as principais normas de segurança para este tipo de trabalho.

Interligação de redes suspenderá abastecimento de água no Conjunto Cocuera e Real Park, nesta quarta (12/06)

Nesta quarta-feira (12/06), haverá uma pausa na distribuição de água, das 8h às 12h, para obras de interligação de redes no Conjunto Cocuera. A paralisação incluirá o Real Park. A normalização do fornecimento de água será de forma gradativa, devendo se estabilizar à noite. Quem tem caixa d’água possivelmente não terá a rotina afetada. Ainda assim, o Semae recomenda utilizar com economia o volume armazenado.

Para comunicar falta d’água, entre em contato com o Semae:
Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábado, domingos e feriados, das 7h às 19h

WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 18h

DICAS PARA ECONOMIZAR ÁGUA:
• Tome banhos de, no máximo, 5 minutos, e feche o chuveiro enquanto se ensaboa;
• Feche a torneira enquanto escova os dentes (ou, melhor ainda, use um copo com água);
• Se utiliza máquina de lavar, faça isso com o equipamento cheio (apenas quando tiver carga suficiente para completá-lo)
• Feche a torneira ao ensaboar as louças;
• Evite utilizar a mangueira para lavagem de veículos. Opte pelo balde;
• Evite a mangueira para regar plantas. Use regador;
• Não use mangueira para limpeza de calçada. Utilize vassoura;
• Sempre que possível, reutilize água (a água que sai da máquina de lavar, por exemplo, pode ser usada para lavar quintal, banheiro, calçada etc.);
• Não utilize o vaso sanitário como lixeira;
• Identifique possíveis vazamentos internos e, se constatados, faça os devidos reparos.

Mais informações sobre economia de água: AQUI

Mais informações sobre caixa d’água: AQUI

Semae faz reparo emergencial para conter vazamento em Jundiapeba, nesta quarta (12/06)

O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) iniciou, na manhã desta quarta-feira (12/06), um reparo emergencial para conter um vazamento de água em Jundiapeba. A autarquia trabalha para solucionar o problema no menor tempo possível, mas como foi preciso fechar registros e esvaziar a rede, procedimentos necessários para execução do serviço, o abastecimento será afetado nos imóveis do distrito que não têm caixa d’água. A previsão é concluir a manutenção à tarde, com normalização gradativa do abastecimento, que deve se estabilizar à noite.

Quem tem caixa d’água possivelmente não terá a rotina afetada. Ter um reservatório no imóvel é fundamental para evitar transtornos durante os trabalhos de manutenção da rede ou outras intervenções que exigem a interrupção do abastecimento.

A reserva de 200 litros para cada morador é suficiente. Assim, uma casa com cinco pessoas deve ter uma caixa com capacidade para mil litros. Isso garante o abastecimento da residência por até 24 horas sem fornecimento de água pela rede.

Ainda assim, o Semae recomenda utilizar com economia o volume armazenado.

ATUALIZAÇÃO: A manutenção foi concluída à tarde e a distribuição de água, retomada. A normalização do abastecimento deve ocorrer nas próximas horas, na noite desta quarta.


Para comunicar falta d’água, entre em contato com o Semae:
Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábado, domingos e feriados, das 7h às 19h

WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 18h

DICAS PARA ECONOMIZAR ÁGUA:
• Tome banhos de, no máximo, 5 minutos, e feche o chuveiro enquanto se ensaboa;
• Feche a torneira enquanto escova os dentes (ou, melhor ainda, use um copo com água);
• Se utiliza máquina de lavar, faça isso com o equipamento cheio (apenas quando tiver carga suficiente para completá-lo)
• Feche a torneira ao ensaboar as louças;
• Evite utilizar a mangueira para lavagem de veículos. Opte pelo balde;
• Evite a mangueira para regar plantas. Use regador;
• Não use mangueira para limpeza de calçada. Utilize vassoura;
• Sempre que possível, reutilize água (a água que sai da máquina de lavar, por exemplo, pode ser usada para lavar quintal, banheiro, calçada etc.);
• Não utilize o vaso sanitário como lixeira;
• Identifique possíveis vazamentos internos e, se constatados, faça os devidos reparos.

Mais informações sobre economia de água: AQUI

Mais informações sobre caixa d’água: AQUI

Furto de cabos de internet suspende atendimento no CIC Jundiapeba

O furto de cabos de internet, identificado na segunda-feira (17/06), paralisou o atendimento do Centro Integrado de Cidadania (CIC) de Jundiapeba, que oferece serviços descentralizados da Prefeitura de Mogi das Cruzes para facilitar o acesso ao cidadão, como Procon, Semae, IPTU e Mogi Conecta Emprego, entre outros. Por enquanto, a administração municipal aguarda o restabelecimento da internet, por parte da empresa, para retomar as atividades. Ainda não há prazo.

Para os mogianos que não puderem aguardar pelo restabelecimento  dos serviços do CIC, a Secretaria Municipal de Gestão Pública orienta os serviços online, disponíveis neste site, ou se dirigir ao Mogifácil Braz Cubas, que fica na rua Dr. Deodato Wertheimer, 147, região central de Braz Cubas, e funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h.

Mogi Conecta
No caso do Mogi Conecta Emprego, a Secretaria de Desenvolvimento Econômico e Inovação informa que os atendimentos estão normais nas unidades do Crescer Braz Cubas (rua Dr. Deodato Wertheimer, 161 – Braz Cubas), Terminal Estudantes (avenida Doutor Cândido Xavier de Almeida Souza, s/ nº – Centro Cívico) e Pipa HUB (rua Francisco Franco, 133 – Centro). Em caso de dúvidas, é só entrar em contato pelo WhatsApp 11 97422-4273 ou pelo telefone 4699-1900.

Semae trabalha para solucionar falta d’água na Vila Jundiaí

O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) informa que as equipes de distribuição trabalham para solucionar a falta d’água que está afetando a Vila Jundiaí, no distrito de Braz Cubas, nesta sexta-feira (14/06). A autarquia realiza manobras, intervenções e caça-vazamentos não visíveis na rede para identificar a causa do problema. Ainda não há previsão para conclusão, mas o Semae ressalta que age para restabelecer o abastecimento no menor prazo possível. Mais informações pelo telefone 115.

Interligação de redes é reprogramada para sexta (14) e abastecimento será suspenso das 11h às 16h no Real Park

O Semae informa que as obras de interligação de redes que haviam sido previstas para quarta-feira (12/06) e afetariam o abastecimento de água no Conjunto Cocuera e no Real Park, foram reprogramadas para esta sexta (14), das 11h às 15h. Na quarta, após testes e sondagem das tubulações, com uma pausa de aproximadamente 30 minutos no abastecimento, identificou-se outro ponto de interligação.

Desta vez, a paralisação afetará somente o Real Park e a normalização do fornecimento de água será de forma gradativa, devendo se estabilizar à noite. Quem tem caixa d’água possivelmente não terá a rotina afetada. Ainda assim, o Semae recomenda utilizar com economia o volume armazenado. 

Para comunicar falta d’água, entre em contato com o Semae:
Telefone 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábado, domingos e feriados, das 7h às 19h

WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 18h

DICAS PARA ECONOMIZAR ÁGUA:
• Tome banhos de, no máximo, 5 minutos, e feche o chuveiro enquanto se ensaboa;
• Feche a torneira enquanto escova os dentes (ou, melhor ainda, use um copo com água);
• Se utiliza máquina de lavar, faça isso com o equipamento cheio (apenas quando tiver carga suficiente para completá-lo)
• Feche a torneira ao ensaboar as louças;
• Evite utilizar a mangueira para lavagem de veículos. Opte pelo balde;
• Evite a mangueira para regar plantas. Use regador;
• Não use mangueira para limpeza de calçada. Utilize vassoura;
• Sempre que possível, reutilize água (a água que sai da máquina de lavar, por exemplo, pode ser usada para lavar quintal, banheiro, calçada etc.);
• Não utilize o vaso sanitário como lixeira;
• Identifique possíveis vazamentos internos e, se constatados, faça os devidos reparos.

Mais informações sobre economia de água: AQUI

Mais informações sobre caixa d’água: AQUI