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Semae Mogi das Cruzes lança aplicativo para agilizar acesso aos serviços da autarquia
O Semae Mogi das Cruzes lançou um aplicativo para facilitar o acesso dos consumidores aos principais serviços da autarquia. O recurso está disponível para dispositivos Android e Apple (iOS), e possibilitará comunicação rápida para consultar faturas e histórico de consumo, solicitar emissão de segunda via e acompanhar solicitações.
Entre as opções está a possibilidade de relatar problemas como vazamentos, falta d’água ou outras ocorrências; acessar a página de notícias no site do Semae; solicitar restituição de pagamento em duplicidade e pedir alteração de dados cadastrais e titularidade, entre outros.
Uma das facilidades é que, ao clicar em “Segunda via” e escolher o mês de referência, o consumidor tem as opções de solicitar o envio da conta por e-mail ou de copiar o código de barras para pagamento pelo aplicativo do banco.
Há o ícone do código PIX, mas esta alternativa de pagamento ainda não está disponível.
Para usar o app, é só entrar na loja de aplicativos Play Store ou App Store e pesquisar por “Semae Mogi das Cruzes”. Após a instalação, basta seguir as orientações na tela para realizar o cadastro com os dados do consumidor titular da conta, além de e-mail e senha que serão utilizados para acesso.
No link abaixo, veja como baixar e usar o App do Semae Mogi das Cruzes:
https://suporte.semae.sp.gov.br/front/helpdesk.faq.php?id=33
“Esta é mais uma opção de atendimento. Nosso objetivo é conectar os consumidores com nossos serviços, de forma mais prática, diminuindo o uso de papel e a necessidade de buscar serviços de forma presencial”, afirma o diretor-geral da autarquia, José Luiz Furtado.
ATUALIZAÇÃO CADASTRAL PARA AGÊNCIA VIRTUAL
Além do aplicativo, outra alternativa ao atendimento presencial é a Agência Virtual, que pode ser acessada no site da autarquia (semae.sp.gov.br), na aba “Agência Virtual” – que fica no topo da página inicial –, ou diretamente no endereço eletrônico agenciavirtual.semae.sp.gov.br/consumidor.
Pela agência, também é possível acessar a segunda via da conta de forma simplificada, fazer simulação de consumo e solicitar segunda via de carnês e certidão negativa de débitos.
Será necessário fazer a atualização cadastral – o que unificará o cadastro e acesso para ambos os serviços (aplicativo e Agência Virtual). O objetivo é garantir mais segurança ao usuário, em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 e suas posteriores alterações).
O que mudará?
O login, que era feito apenas com o número do cadastro do consumidor na autarquia (que fica destacado no canto superior esquerdo da conta de água) e o CPF. Na atualização, será necessário informar outros dados pessoais, como endereço e telefone de contato, além de cadastrar e-mail e senha (que passarão a ser as informações solicitadas para o login).
A não atualização inviabilizará o acesso aos serviços da Agência Virtual (pessoas que não têm e-mail ainda conseguirão obter a segunda via de conta utilizando somente o número do cadastro).
Semae Mogi das Cruzes e GCM promovem conscientização sobre violência contra a mulher
O Semae Mogi das Cruzes e a Guarda Civil Municipal promoveram um momento de conscientização sobre violência contra a mulher, na tarde de quinta-feira (28/08), com uma palestra ministrada pela Patrulha Maria da Penha aos servidores da autarquia. A iniciativa integra o “Agosto Lilás”, uma campanha criada para divulgar a Lei da Maria da Penha (Lei nº 11.340/2006), e que em Mogi das Cruzes é realizada pelas secretarias municipais da Mulher e de Segurança.
Na palestra, os integrantes da Patrulha Maria da Penha (os guardas civis municipais Tamires Pedroso, Milene Hisatomi Lopes e Ricardo Sanches) levaram informações e esclareceram dúvidas sobre os diversos tipos de violência doméstica: física, psicológica, moral, sexual e patrimonial, a as diversas formas de identificá-las e denunciá-las.
A equipe também mencionou os locais onde ocorrem situações de violência contra as mulheres, como na própria casa da vítima.
Um dos alertas foi para os sinais de agressividade, como comportamento controlador, imposição de isolamento, críticas e acusações.
Os palestrantes também explicaram o que são as medidas protetivas e como é feito o cumprimento de determinações judiciais para resguardar a integridade física e psicológica de mulheres que sofreram violência doméstica.
“Nós não podemos normalizar a violência. O que precisamos normalizar são ações como esta palestra, que nos trazem orientações e nos ajudam a identificar e denunciar os vários tipos de violência que ocorrem cotidianamente contra a mulher”, destaca o diretor-geral do Semae, José Luiz Furtado.
A Patrulha Maria da Penha é um grupamento específico da Guarda Municipal para garantir a proteção e o atendimento à mulher vítima de violência doméstica. A equipe realiza o trabalho de acompanhamento e proteção por meio de rondas nas regiões de residência e trabalho das mulheres assistidas e com contatos telefônicos permanentes.
Também é feito o atendimento a denúncias recebidas durante o patrulhamento ou pelo Centro de Operações Integradas (COI).
A Guarda Municipal de Mogi das Cruzes atende a emergências pelo telefone 153, que funciona 24 horas por dia. Nos casos de violência contra a mulher, os atendimentos são preferencialmente direcionados para a Patrulha Maria da Penha.
Semae Mogi das Cruzes promove 1ª visita monitorada do semestre com alunos do ensino fundamental
O Semae Mogi das Cruzes promoveu, na manhã desta terça-feira (19/08), a primeira visita monitorada do segundo semestre pelo programa Semae de Portas Abertas. A autarquia recebeu 20 estudantes do ensino fundamental do Colégio Brasilis, que conheceram parte da operação da Estação de Tratamento de Água (ETA) Centro, o processo que torna a água potável e aprenderam sobre o uso consciente da água e responsabilidade com o meio ambiente.
A partir deste segundo semestre de 2025, a autarquia ampliou o público-alvo do projeto: agora, alunos a partir do 4º ano do ensino fundamental, de escolas públicas e particulares do município, podem participar — anteriormente, a iniciativa era apenas para estudantes a partir do 6º ano.
As visitas são realizadas às terças e quintas-feiras, a partir das 8h45, com duração aproximada de 45 minutos. Além das escolas, a autarquia também abre a possibilidade para instituições e, em datas específicas, para a população em geral.
Escolas e entidades interessadas podem agendar a participação pelo telefone 4798-6392 (Divisão de Meio Ambiente do Semae), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, ou pelo e-mail: visitas@semae.sp.gov.br.
Os visitantes aprendem sobre o funcionamento do Semae, as etapas do tratamento da água captada no rio Tietê e a importância do uso consciente dos recursos hídricos. O roteiro inclui explicações sobre equipamentos como coaguladores, floculadores, decantadores e filtros, além dos processos químicos e biológicos que garantem a potabilidade da água, incluindo a adição de flúor.
O objetivo do projeto é conscientizar os alunos dos ensinos fundamental e médio, além da população em geral, sobre a importância da preservação ambiental e do uso responsável da água.
A ação é uma parceria entre a Divisão de Meio Ambiente/Departamento Técnico e o Departamento de Água do Semae – os profissionais dessas áreas são responsáveis por conduzir as visitas e apresentar os conteúdos.
Período de contribuições para revisão do Plano Municipal de Água e Esgoto termina em 29/08
O período de contribuições para a revisão e atualização do Plano Municipal de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário (PMAE) termina em 15 dias. Os interessados em apresentar sugestões via internet têm até o dia 29 de agosto. O Semae e a Prefeitura de Mogi das Cruzes disponibilizam em seus sites uma nova consulta para apoio ao processo de revisão, que está na fase de “prognóstico”.
O PMAE estabelece metas e prazos para universalização dos serviços de saneamento na cidade até 2033, conforme estabelecido pelo Novo Marco Legal do Saneamento Básico (Lei Federal 14.026/2020).
São disponibilizados o documento Síntese do Prognóstico e um link para o formulário pelo qual os interessados poderão enviar sugestões e contribuições ao processo.
Diferentemente da fase de diagnóstico, em que foi analisada a situação atual dos serviços de saneamento, o prognóstico faz uma previsão da evolução do sistema e necessidades futuras, considerando fatores como crescimento populacional.
O processo de atualização é composto de cinco etapas. As primeiras foram “Planejamento e plano de trabalho consolidado”, “Mobilização e participação social” e “Revisão e atualização do diagnóstico” (em que também houve consulta pública, de 13 de novembro a 12 de dezembro de 2024). Todas já finalizadas.
Após o “Prognóstico” (fase atual), haverá a etapa “Versão atualizada do PMAE”, seguida de audiência e consultas públicas para aprovação do plano atualizado.
O PMAE vigente em Mogi das Cruzes foi elaborado de acordo com a Lei Federal 11.455/2007, antes do novo Marco Legal.
As dúvidas ou sugestões poderão ser apresentadas pela população e serão compiladas pela equipe responsável pela elaboração do estudo.
O plano é um levantamento minucioso realizado pelo Semae, por meio da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo (FESPSP), e que prevê um cronograma de obras e investimentos, em função da projeção de crescimento populacional e da malha urbana da cidade. É um instrumento de planejamento setorial, em conformidade com as leis, normas e regulamentações em níveis federal, estadual e municipal,
A Lei Federal 14.026/2020 define como universalização o atendimento de 99% da população com água potável e de 90% com coleta e tratamento de esgotos até 31 de dezembro de 2033.
Atualmente, Mogi das Cruzes apresenta um atendimento total de água de 91,66%. Quando considerada apenas a área urbana, de atuação do Semae, o atendimento é quase total: 99,48%.
Em relação ao esgoto, o atendimento total é de 84,12%, índice que sobe para 91,29% quando considerada somente a zona urbana. A cidade trata 62,76% do esgoto coletado.
Abastecimento de água da Vila Suíssa terá pausa nesta quinta-feira (14) para troca de equipamento
Nesta quinta-feira (14/08), o Semae substituirá um medidor de vazão no sistema de abastecimento da Vila Suíssa. Para realizar o serviço, será necessária uma pausa na distribuição de água no bairro, das 7h às 15h. O abastecimento será retomado na sequência, com normalização no decorrer da noite. Quem tem caixa d’água possivelmente não terá a rotina afetada.
Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae pelos seguintes canais:
Por telefone, no número 3786-1400: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h
Por WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h
Prefeitura de Mogi das Cruzes será destaque em evento nacional de geotecnologia
O Semae Mogi das Cruzes, autarquia municipal da Prefeitura, foi selecionado para apresentar trabalhos desenvolvidos com o uso de geotecnologia no Encontro de Usuários Esri deste ano (EU Esri Brasil 2025), que de acordo com os organizadores é o maior evento de geotecnologia da América Latina e reunirá trabalhos de organizações que operam sistemas da Esri, empresa global de software de informações geográficas (GIS), inteligência de localização e mapeamento.
A autarquia apresentará os seguintes trabalhos: GeoSemae, Cadastro Técnico, Monitoramento de Águas Fluviais e Análise de Dados.
O GeoSemae é o portal de geoprocessamento da autarquia da Prefeitura de Mogi. Gerenciado pelo setor de Cadastro Técnico, disponibiliza informações geoespaciais precisas e atualizadas para dar suporte ao planejamento, à gestão e às operações dos sistemas de saneamento.
O Cadastro Técnico é um mapa para consulta das redes de água, esgoto, cartografia e projetos.
Já o Monitoramento de Águas Fluviais, possibilita a consulta de dados de coleta e análise da qualidade das águas fluviais em diversos pontos do município.
Por fim, a Análise de Dados consiste num mapeamento em painéis de controle sobre reclamações de falta d’gua, serviços de manutenção de redes e ligações de água e de esgoto, consumo de água e volume de esgoto.
Os sistemas são de uso interno das equipes técnicas do Semae.
A proposta foi aprovada pela diretoria executiva da Esri no Brasil e a apresentação do Semae será gravada em agosto, em São Paulo, para apresentação no EU Esri 2025, em 30 de setembro.
“Essa conquista é reflexo do compromisso contínuo da Prefeitura com a excelência na gestão pública, a transparência nas ações e a eficiência na prestação de serviços à população”, afirma a equipe de Soluções e Sucesso do Cliente da Imagem, distribuidora oficial da Esri no Brasil. “O projeto do Semae reúne soluções práticas que podem ser aplicadas em outros municípios e companhias de saneamento no país”, completa a empresa Imagem.
“Isso demonstra que estamos utilizando a tecnologia a favor de avanços operacionais, o que nos dá ferramentas importantes para nossa prestação de serviços em busca da universalização do saneamento e de respostas mais rápidas ao consumidor”, avalia a prefeita Mara Bertaiolli.
“A apresentação de nossos projetos num evento tão grande é um importante reconhecimento das nossas iniciativas e resultados, demonstrando também a qualidade de nossas equipes”, reforça o diretor geral da autarquia, José Luiz Furtado.
Economia do Semae Mogi das Cruzes com mercado livre de energia chega a R$ 688 mil em 6 meses
De janeiro a junho de 2025, o Semae Mogi das Cruzes economizou R$ 688.696,71 com a conta de energia elétrica, resultado da adesão ao mercado livre de energia em três unidades que trabalham com alta tensão: Estação de Captação, no Rio Tietê, Estação de Tratamento de Água (ETA) Centro e ETA Leste. A economia é em comparação ao que seria gasto com o mercado cativo de energia – modelo mais comum utilizado no Brasil.
O mercado livre de energia, modalidade em que empresas conectadas na média ou alta tensão (como é o caso de algumas unidades do Semae) negociam livremente os preços com as várias geradoras, possibilitando que as contratem diretamente, com valores mais competitivos. Também chamado de Ambiente de Contratação Livre (ACL), permite escolher de quem comprar a energia.
Este é o grande diferencial em relação ao chamado mercado cativo, em que a energia é adquirida junto às concessionárias de distribuição locais, sem livre negociação e com valores estipulados pela Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel).
De acordo com levantamento do Departamento Técnico da autarquia, do total de R$ 688.696,71, foram R$ 367.817,69 de economia na Estação de Captação, R$ 159.461,66 na ETA Leste e R$ 161.417,37 na ETA Centro.
O departamento estima que nos próximos anos a economia seja ainda maior, já que os valores, pelo mercado livre de energia, foram negociados para o longo prazo, e também serão inseridas outras unidades operacionais da autarquia.
De 2027 a 2029, por exemplo, a projeção é de uma economia total de R$ 7,763 milhões, considerando a bandeira verde, pela qual se aplicam valores menores na conta de luz pelo mercado cativo.
Se for considerada a bandeira vermelha 2, em que as condições de geração de energia são mais caras no mercado cativo, a economia projetada pode superar os R$ 12 milhões.
Semae Mogi das Cruzes incentiva doações à Santa Casa por meio da conta de água
O Semae Mogi das Cruzes retoma o incentivo aos moradores para contribuírem com doações mensais à Santa Casa de Misericórdia do município, diretamente pela conta de água. As contribuições podem ser de R$ 1, R$ 3, R$ 5, R$ 10 ou qualquer outro valor superior, conforme a vontade do doador.
Quem tiver interesse em colaborar deve comparecer a uma unidade de atendimento presencial do Semae (veja a lista abaixo), preencher um formulário e assinar o termo de doação. O interessado deve ser o titular da conta de água, apresentar uma fatura recente e um documento oficial com foto e CPF.
A cobrança da doação começa a partir do primeiro mês após a confirmação da adesão.
“A Santa Casa é uma instituição que, há mais de 150 anos, presta um serviço essencial à nossa cidade. Toda contribuição é importante para o hospital manter suas atividades. As doações por meio da conta de água são uma maneira muito prática de ajudar”, afirma o diretor-geral da autarquia, José Luiz Furtado.
Débito automático
O Semae também recomenda que os consumidores cadastrem suas contas de água e esgoto em débito automático, garantindo o pagamento em dia e evitando esquecimentos. Para isso, basta solicitar o cadastro diretamente no banco onde o cliente possui conta corrente.
Unidades de atendimento presencial (Segunda a sexta, das 8 às 17 horas)
Centro Integrado de Cidadania (CIC) Jundiapeba
Alameda Santo Ângelo, 688
Mogifácil Biritiba Ussu
Rua Thiago Silvestre Furtado, 63B
Mogifácil Braz Cubas
Rua Dr. Deodato Wertheimer, 147
Pronto Atendimento ao Cidadão (PAC) – prédio sede da Prefeitura
Avenida Narciso Yague Guimarães, 277 – Centro Cívico
Semae Mogi das Cruzes continua agendamento para visitas monitoradas no segundo semestre
O Semae Mogi das Cruzes segue com agendamento para o segundo semestre das visitas monitoradas à Estação de Tratamento de Água (ETA) Centro, pelo programa Semae de Portas Abertas. A autarquia também ampliou o público-alvo: agora, alunos a partir do 4º ano do ensino fundamental, de escolas públicas e particulares do município, podem participar — anteriormente, a iniciativa era apenas para estudantes a partir do 6º ano.
As visitas são realizadas às terças e quintas-feiras, a partir das 8h45, com duração aproximada de 45 minutos. Além das escolas, a autarquia também abre a possibilidade para instituições e, em datas específicas, para a população em geral.
Escolas e entidades interessadas podem agendar a participação pelo telefone 4798-6392 (Divisão de Meio Ambiente do Semae), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, ou pelo e-mail: visitas@semae.sp.gov.br.
Os visitantes aprendem sobre o funcionamento do Semae, as etapas do tratamento da água captada no rio Tietê e a importância do uso consciente dos recursos hídricos. O roteiro inclui explicações sobre equipamentos como coaguladores, floculadores, decantadores e filtros, além dos processos químicos e biológicos que garantem a potabilidade da água, incluindo a adição de flúor.
O objetivo do projeto é conscientizar os alunos dos ensinos fundamental e médio, além da população em geral, sobre a importância da preservação ambiental e do uso responsável da água.
A ação é uma parceria entre a Divisão de Meio Ambiente/Departamento Técnico e o Departamento de Água do Semae – os profissionais dessas áreas são responsáveis por conduzir as visitas e apresentar os conteúdos.
Prefeitura e Semae negociam retomada de obras paralisadas desde abril de 2024
A Prefeitura de Mogi das Cruzes e o Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) trabalham, desde março, para retomar as obras de ampliação da Estação de Tratamento de Esgoto (ETE) Leste, em Cezar de Souza. Os serviços foram paralisados em abril do ano passado, data em que, na verdade, era para o equipamento estar em pleno funcionamento.
Iniciada em 2021, a interrupção causa prejuízos econômicos aos cofres municipais e também ao meio ambiente, já a conclusão da obra garantiria o aumento da capacidade de tratamento de mais 230 litros de esgoto por segundo, o que representa o atendimento a cerca de 130 mil pessoas.
O diretor-geral da autarquia, José Luiz Furtado, e os secretários municipais de Obras e Infraestrutura, Nilmar de Cassia Ferreira e Leila Alcântara (adjunta), estiveram na ETE, na tarde desta terça-feira (10/06), para uma vistoria e avaliação dos serviços executados, e detalharam o andamento das negociações com o Consórcio ETE Leste Mogi, responsável pelas obras.
“A ampliação da ETE começou em 2021 e até o ano passado atingiu cerca de 58% de execução. O consórcio pedia reajuste e reequilíbrio financeiro do contrato, o que era um pleito legal e foi aprovado pelas equipes técnica e jurídica da Prefeitura à época, mas a gestão anterior não cumpriu as determinações contratuais”, detalhou Nilmar.
“A empresa sentiu-se prejudicada, paralisou as obras e recorreu à Justiça. Mas assim que assumiu a administração, a prefeita Mara Bertaiolli determinou que iniciássemos as tratativas com o consórcio. A Procuradoria-Geral do Município conseguiu a suspensão do processo na Justiça por 180 dias, enquanto buscamos uma solução técnica e financeira para o caso”, completou o secretário.
O projeto contempla uma série de intervenções a serem implantadas nos principais processos e operações, como um novo tanque de aeração, novos decantadores, sopradores e sistema de tratamento de lodo, o que vai duplicar a capacidade de tratamento da ETE, passando de 230 para 460 litros por segundo.
“Isso seria o suficiente para tratarmos o esgoto de mais 130 mil pessoas, aproximadamente. A paralisação da obra, portanto, é um grande prejuízo ambiental para a cidade. Temos metas do Novo Marco Legal do Saneamento para cumprir até 2033. Para a prefeita Mara Bertaiolli, é uma prioridade colocarmos esta ETE para funcionar com a ampliação”, destacou o diretor-geral do Semae.
A previsão inicial era concluir a obra em 2024, num investimento de R$ 35 milhões, com recursos do Banco de Desenvolvimento da América Latina e Caribe (CAF). Os 58% executados contemplam praticamente toda a parte de engenharia civil, como os tanques. O valor investido, até a paralisação, foi de aproximadamente R$ 20 milhões.
A maior parte do que precisará ser feito, após a retomada das obras, é para a compra e instalação de equipamentos, como bombas, painéis e sopradores. O valor final ainda não está definido, mas de acordo com o secretário, os estudos preliminares apontam que será maior do que os R$ 15 milhões restantes do contrato inicial.
“O contexto mudou e os custos são mais elevados. São equipamentos específicos, que não estão disponíveis à pronta-entrega, são feitos sob encomenda e sob medida, e a maioria deles é importada”, afirmou Nilmar. “Vale ressaltar que o consórcio paralisou os trabalhos porque não poderia ficar com o prejuízo financeiro. A negociação está sendo muito bem conduzida. Acreditamos que, em breve, teremos uma definição”, concluiu o secretário.
O Consórcio ETE Leste Mogi é formado pelas empresas Azevedo & Travassos Infraestrutura Ltda. e Infracon Engenharia e Comércio Ltda.