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Semae Mogi das Cruzes lança aplicativo para agilizar acesso aos serviços da autarquia
O Semae Mogi das Cruzes lançou um aplicativo para facilitar o acesso dos consumidores aos principais serviços da autarquia. O recurso está disponível para dispositivos Android e Apple (iOS), e possibilitará comunicação rápida para consultar faturas e histórico de consumo, solicitar emissão de segunda via e acompanhar solicitações.
Entre as opções está a possibilidade de relatar problemas como vazamentos, falta d’água ou outras ocorrências; acessar a página de notícias no site do Semae; solicitar restituição de pagamento em duplicidade e pedir alteração de dados cadastrais e titularidade, entre outros.
Uma das facilidades é que, ao clicar em “Segunda via” e escolher o mês de referência, o consumidor tem as opções de solicitar o envio da conta por e-mail ou de copiar o código de barras para pagamento pelo aplicativo do banco.
Há o ícone do código PIX, mas esta alternativa de pagamento ainda não está disponível.
Para usar o app, é só entrar na loja de aplicativos Play Store ou App Store e pesquisar por “Semae Mogi das Cruzes”. Após a instalação, basta seguir as orientações na tela para realizar o cadastro com os dados do consumidor titular da conta, além de e-mail e senha que serão utilizados para acesso.
No link abaixo, veja como baixar e usar o App do Semae Mogi das Cruzes:
https://suporte.semae.sp.gov.br/front/helpdesk.faq.php?id=33
“Esta é mais uma opção de atendimento. Nosso objetivo é conectar os consumidores com nossos serviços, de forma mais prática, diminuindo o uso de papel e a necessidade de buscar serviços de forma presencial”, afirma o diretor-geral da autarquia, José Luiz Furtado.
ATUALIZAÇÃO CADASTRAL PARA AGÊNCIA VIRTUAL
Além do aplicativo, outra alternativa ao atendimento presencial é a Agência Virtual, que pode ser acessada no site da autarquia (semae.sp.gov.br), na aba “Agência Virtual” – que fica no topo da página inicial –, ou diretamente no endereço eletrônico agenciavirtual.semae.sp.gov.br/consumidor.
Pela agência, também é possível acessar a segunda via da conta de forma simplificada, fazer simulação de consumo e solicitar segunda via de carnês e certidão negativa de débitos.
Será necessário fazer a atualização cadastral – o que unificará o cadastro e acesso para ambos os serviços (aplicativo e Agência Virtual). O objetivo é garantir mais segurança ao usuário, em atendimento à Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 e suas posteriores alterações).
O que mudará?
O login, que era feito apenas com o número do cadastro do consumidor na autarquia (que fica destacado no canto superior esquerdo da conta de água) e o CPF. Na atualização, será necessário informar outros dados pessoais, como endereço e telefone de contato, além de cadastrar e-mail e senha (que passarão a ser as informações solicitadas para o login).
A não atualização inviabilizará o acesso aos serviços da Agência Virtual (pessoas que não têm e-mail ainda conseguirão obter a segunda via de conta utilizando somente o número do cadastro).
Semae Mogi das Cruzes e GCM promovem conscientização sobre violência contra a mulher
O Semae Mogi das Cruzes e a Guarda Civil Municipal promoveram um momento de conscientização sobre violência contra a mulher, na tarde de quinta-feira (28/08), com uma palestra ministrada pela Patrulha Maria da Penha aos servidores da autarquia. A iniciativa integra o “Agosto Lilás”, uma campanha criada para divulgar a Lei da Maria da Penha (Lei nº 11.340/2006), e que em Mogi das Cruzes é realizada pelas secretarias municipais da Mulher e de Segurança.
Na palestra, os integrantes da Patrulha Maria da Penha (os guardas civis municipais Tamires Pedroso, Milene Hisatomi Lopes e Ricardo Sanches) levaram informações e esclareceram dúvidas sobre os diversos tipos de violência doméstica: física, psicológica, moral, sexual e patrimonial, a as diversas formas de identificá-las e denunciá-las.
A equipe também mencionou os locais onde ocorrem situações de violência contra as mulheres, como na própria casa da vítima.
Um dos alertas foi para os sinais de agressividade, como comportamento controlador, imposição de isolamento, críticas e acusações.
Os palestrantes também explicaram o que são as medidas protetivas e como é feito o cumprimento de determinações judiciais para resguardar a integridade física e psicológica de mulheres que sofreram violência doméstica.
“Nós não podemos normalizar a violência. O que precisamos normalizar são ações como esta palestra, que nos trazem orientações e nos ajudam a identificar e denunciar os vários tipos de violência que ocorrem cotidianamente contra a mulher”, destaca o diretor-geral do Semae, José Luiz Furtado.
A Patrulha Maria da Penha é um grupamento específico da Guarda Municipal para garantir a proteção e o atendimento à mulher vítima de violência doméstica. A equipe realiza o trabalho de acompanhamento e proteção por meio de rondas nas regiões de residência e trabalho das mulheres assistidas e com contatos telefônicos permanentes.
Também é feito o atendimento a denúncias recebidas durante o patrulhamento ou pelo Centro de Operações Integradas (COI).
A Guarda Municipal de Mogi das Cruzes atende a emergências pelo telefone 153, que funciona 24 horas por dia. Nos casos de violência contra a mulher, os atendimentos são preferencialmente direcionados para a Patrulha Maria da Penha.
Período de contribuições para revisão do Plano de Água e Esgoto termina na próxima sexta-feira (29)
O período de contribuições para a revisão e atualização do Plano Municipal de Abastecimento de Água e de Esgotamento Sanitário (PMAE) termina na próxima semana. Os interessados em apresentar sugestões via internet têm até sexta-feira, dia 29 de agosto. O Semae e a Prefeitura de Mogi das Cruzes disponibilizam em seus sites uma nova consulta para apoio ao processo de revisão, que está na fase de “prognóstico”.
O PMAE estabelece metas e prazos para universalização dos serviços de saneamento na cidade até 2033, conforme estabelecido pelo Novo Marco Legal do Saneamento Básico (Lei Federal 14.026/2020).
São disponibilizados o documento Síntese do Prognóstico e um link para o formulário pelo qual os interessados poderão enviar sugestões e contribuições ao processo.
Diferentemente da fase de diagnóstico, em que foi analisada a situação atual dos serviços de saneamento, o prognóstico faz uma previsão da evolução do sistema e necessidades futuras, considerando fatores como crescimento populacional.
O processo de atualização é composto de cinco etapas. As primeiras foram “Planejamento e plano de trabalho consolidado”, “Mobilização e participação social” e “Revisão e atualização do diagnóstico” (em que também houve consulta pública, de 13 de novembro a 12 de dezembro de 2024). Todas já finalizadas.
Após o “Prognóstico” (fase atual), haverá a etapa “Versão atualizada do PMAE”, seguida de audiência e consultas públicas para aprovação do plano atualizado.
O PMAE vigente em Mogi das Cruzes foi elaborado de acordo com a Lei Federal 11.455/2007, antes do novo Marco Legal.
As dúvidas ou sugestões poderão ser apresentadas pela população e serão compiladas pela equipe responsável pela elaboração do estudo.
O plano é um levantamento minucioso realizado pelo Semae, por meio da Fundação Escola de Sociologia e Política de São Paulo (FESPSP), e que prevê um cronograma de obras e investimentos, em função da projeção de crescimento populacional e da malha urbana da cidade. É um instrumento de planejamento setorial, em conformidade com as leis, normas e regulamentações em níveis federal, estadual e municipal,
A Lei Federal 14.026/2020 define como universalização o atendimento de 99% da população com água potável e de 90% com coleta e tratamento de esgotos até 31 de dezembro de 2033.
Índice de atendimento total de água em Mogi das Cruzes é de 91,66%. Quando considerada apenas a área urbana, de atuação do Semae, o atendimento é quase total: 99,48%.
Em relação ao esgoto, o atendimento total é de 84,12%, índice que sobe para 91,29% quando considerada somente a zona urbana. A cidade trata 62,76% do esgoto coletado.
Telefone 115, do Semae Mogi das Cruzes, volta a operar normalmente
O telefone 115, do Semae, voltou a operar normalmente nesta quarta-feira (20/08), após ficar temporariamente inativo para uma mudança de tecnologia. No período, os consumidores não ficaram sem atendimento, já que a autarquia disponibilizou o número (11) 3786-1400 – o mesmo utilizado por clientes do Semae que ligam de fora de Mogi das Cruzes. O atendimento pelo 115 é de segunda a sexta-feira, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h.
Semae Mogi das Cruzes promove 1ª visita monitorada do semestre com alunos do ensino fundamental
O Semae Mogi das Cruzes promoveu, na manhã desta terça-feira (19/08), a primeira visita monitorada do segundo semestre pelo programa Semae de Portas Abertas. A autarquia recebeu 20 estudantes do ensino fundamental do Colégio Brasilis, que conheceram parte da operação da Estação de Tratamento de Água (ETA) Centro, o processo que torna a água potável e aprenderam sobre o uso consciente da água e responsabilidade com o meio ambiente.
A partir deste segundo semestre de 2025, a autarquia ampliou o público-alvo do projeto: agora, alunos a partir do 4º ano do ensino fundamental, de escolas públicas e particulares do município, podem participar — anteriormente, a iniciativa era apenas para estudantes a partir do 6º ano.
As visitas são realizadas às terças e quintas-feiras, a partir das 8h45, com duração aproximada de 45 minutos. Além das escolas, a autarquia também abre a possibilidade para instituições e, em datas específicas, para a população em geral.
Escolas e entidades interessadas podem agendar a participação pelo telefone 4798-6392 (Divisão de Meio Ambiente do Semae), de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, ou pelo e-mail: visitas@semae.sp.gov.br.
Os visitantes aprendem sobre o funcionamento do Semae, as etapas do tratamento da água captada no rio Tietê e a importância do uso consciente dos recursos hídricos. O roteiro inclui explicações sobre equipamentos como coaguladores, floculadores, decantadores e filtros, além dos processos químicos e biológicos que garantem a potabilidade da água, incluindo a adição de flúor.
O objetivo do projeto é conscientizar os alunos dos ensinos fundamental e médio, além da população em geral, sobre a importância da preservação ambiental e do uso responsável da água.
A ação é uma parceria entre a Divisão de Meio Ambiente/Departamento Técnico e o Departamento de Água do Semae – os profissionais dessas áreas são responsáveis por conduzir as visitas e apresentar os conteúdos.
Semae Mogi das Cruzes e Secretaria de Saúde promovem manhã de conscientização sobre tabagismo e ISTs
Para reforçar o cuidado com a saúde dos servidores, o Semae Mogi das Cruzes e a Secretaria Municipal de Saúde e Bem-Estar promoveram, na manhã desta sexta-feira (08/08), no auditório da Estação de Tratamento de Água (ETA) Leste, palestras sobre tabagismo e Infecções Sexualmente Transmissíveis (IST). A atividade foi uma referência ao Mês Nacional de Combate ao Fumo, celebrado em agosto.
A enfermeira Gisele Menichelli falou sobre o programa antitabagismo realizado nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs) de Mogi das Cruzes, que oferece tratamento para ajudar tabagistas a parar de fumar, além do Grupo de Atenção ao Tabagista supervisionado por médico, enfermeiro e/ou psicólogo.
Ela também ressaltou os malefícios do tabagismo e principais benefícios de deixar de fumar, trazendo um exemplo concreto de pessoa atendida pelo programa do município.
A biomédica da Unidade de Atenção aos Programas de Saúde II (Uaps II), Paula Mateus Santos, abordou as principais ISTs, formas de prevenção e tratamento.
A profissional de saúde também apresentou dados do Governo Federal que apontam que, no Brasil, aproximadamente 920 mil pessoas vivem com HIV, além de uma infecção com esse vírus a cada 15 minutos no país.
Os números revelam ainda que, do total de 920 mil infectados, 89% foram diagnosticados, 77% fazem tratamento com antirretroviaral, e 94% das pessoas que fazem tratamento não transmitem o HIV, por terem atingido a carga viral indetectável.
Além das palestras, também foram oferecidas testagens para Infecções Sexualmente Transmissíveis (IST) e Hepatites A e B.
O diretor-geral da autarquia, José Luiz Furtado, acompanhou parte dos trabalhos. Ele agradeceu a parceria da Secretaria de Saúde e Bem-Estar e a presença dos servidores.
“Além dos graves malefícios à saúde, o tabagismo não afeta apenas quem fuma, mas também as pessoas que convivem com fumantes. Por isso, a importância de promover a conscientização e estimular a busca por ajuda, como a que é oferecida pela Prefeitura”, destacou Furtado.
Pela Secretaria de Saúde e Bem-Estar, também participaram das palestras e atendimentos de testagem a enfermeira-chefe Daniela Marins, responsável técnica pela Uaps II); a coordenadora de Assistência Farmacêutica, Aline de Camargo, e os técnicos de enfermagem Maria Lucia Heck e Geraldo Antônio Morbi.
Semae Mogi das Cruzes recebe estudantes em mais um dia de educação ambiental na ETA Leste
Técnicos dos departamentos de Água e de Esgoto do Semae Mogi das Cruzes receberam, nesta quinta-feira (07/08), na Estação de Tratamento de Água (ETA) Leste, 81 alunos do Centro Municipal de Programas Educacionais (Cempre) Professor José Limongi Sobrinho, do Botujuru, em mais um dia de atividades do programa “Educação Ambiental em Saneamento Básico”, desenvolvido com alunos Cempre Limongi Sobrinho e também da Escola Municipal Monteiro Lobato, da Ponte Grande.
Seguindo roteiro semelhante ao dos eventos da semana passada (31/07), os estudantes assistiram a vídeos sobre tratamento de água e esgoto, conheceram todo o processo de tratamento na ETA, incluindo o laboratório de análise da qualidade da água e o processo de lavagem de filtros.
O programa “Educação Ambiental em Saneamento Básico” é uma parceria entre o Semae e a Secretaria Municipal de Educação, e foi criado no ano passado, por meio de um modelo-piloto desenvolvido inicialmente na Escola Ambiental de Mogi das Cruzes, em Jundiapeba, de abril a novembro.
Em 2025, foi ampliado e levado às escolas Monteiro Lobato e Cempre José Limongi Sobrinho.
O objetivo é sensibilizar e educar estudantes sobre temas como o ciclo da água e a distribuição da água no planeta, rio Tietê, poluição, tratamento de água, uso consciente, esgoto doméstico, reuso de água, drenagem e resíduos sólidos.
Semae Mogi das Cruzes promove educação ambiental com alunos do ensino fundamental
A Comissão de Educação Ambiental do Departamento de Esgoto do Semae Mogi das Cruzes realizou, na quinta-feira (31/07), mais uma atividade do programa “Educação Ambiental em Saneamento Básico”, com quatro turmas de alunos da Escola Municipal Monteiro Lobato, da Ponte Grande, e do Centro Municipal de Programas Educacionais (Cempre) Professor José Limongi Sobrinho, do Botujuru. Os estudantes visitaram a Estação de Tratamento de Água (ETA) Leste, no Socorro.
Os alunos assistiram a vídeos sobre tratamento de água e esgoto, conheceram o todo o processo de tratamento na ETA, incluindo o laboratório de análise da qualidade da água e o processo de lavagem de filtros. O diretor-geral da autarquia, José Luiz Furtado, participou do encerramento dos trabalhos
O programa “Educação Ambiental em Saneamento Básico” é uma parceria entre o Semae e a Secretaria Municipal de Educação, e foi criado no ano passado, por meio de um modelo-piloto desenvolvido inicialmente na Escola Ambiental de Mogi das Cruzes, em Jundiapeba, de abril a novembro.
Em 2025, foi ampliado e levado às escolas Monteiro Lobato e Cempre José Limongi Sobrinho.
O objetivo é sensibilizar e educar estudantes sobre temas como o ciclo da água e a distribuição da água no planeta, rio Tietê, poluição, tratamento de água, uso consciente, esgoto doméstico, reuso de água, drenagem e resíduos sólidos.