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Atualização de central de dados suspenderá por 3 horas atendimento a clientes do Semae
Nesta sexta-feira (27/03), das 10h às 13h, alguns atendimentos do Semae ficarão indisponíveis devido a uma paralização da central de dados da autarquia para substituição de equipamento nobreak. É um procedimento preventivo e importante para manter o bom funcionamento da estrutura de tecnologia da informação.
Neste período de três horas, o atendimento aos clientes ficará suspenso por telefone (115), Whatsapp e PAC Centro Cívico. As opções serão o aplicativo Semae – Mogi das Cruzes (disponível para Android e iOS), Agência Virtual (agenciavirtual.semae.sp.gov.br/consumidor), PAC Braz Cubas, CIC Jundiapeba e Mogifácil Biritiba Ussu.
Nobreaks são dispositivos que fornecem energia elétrica temporária quando ocorre uma queda ou interrupção na rede elétrica, evitando desligamentos bruscos de equipamentos (computadores, servidores, roteadores etc.), protegendo contra picos de energia e oscilações.
Telefone 115 segue inoperante; alternativa é Whatsapp, pelo número (11) 95807-3381
Por problemas com a operadora, o telefone de atendimento do Semae (115) passa por instabilidades desde quinta-feira (19/03) e segue fora de operação. A autarquia pede desculpas pelo transtorno e informa que ainda aguarda o pleno restabelecimento do serviço por parte da empresa de telefonia. Ainda não há prazo para normalização. Para solicitar serviços do Semae, a alternativa é o Whatsapp, no número 11-95807-3381, que excepcionalmente nesta semana atenderá das 7h às 21h. Outra opção é o e-mail atendimento@semae.sp.gov.br.
Telefone 115 está inoperante neste sábado (21); alternativa é o Whatsapp: (11) 95807-3381
Por problemas com a operadora, o telefone de atendimento do Semae (115) passa por instabilidades desde quinta-feira (19/03) e está inoperante neste sábado (21). A autarquia pede desculpas pelo transtorno e informa que entrou em contato com a empresa de telefonia e aguarda o pleno restabelecimento do serviço. Ainda não há prazo para normalização. Para solicitar serviços do Semae, a alternativa é o Whatsapp, no número 11-95807-3381, que neste fim de semana (sábado e domingo) atenderá das 7h às 19h, ou o e-mail atendimento@semae.sp.gov.br.
Abastecimento de água em Jundiapeba pode ter momentos de interrupção para obras de esgoto
O Semae e a Prefeitura de Mogi das Cruzes informam que, pelos próximos dois meses, podem ocorrer interrupções temporárias no abastecimento de água em Jundiapeba devido às obras de esgotamento sanitário na Vila Nova Jundiapeba. É que as escavações para implantação de redes podem passar por locais onde há tubulações de água, por isso a necessidade de suspensão temporária. A autarquia recomenda aos moradores economia de água e consumo moderado nesse período.
A tecnologia empregada na implantação da tubulação de esgoto é o método não-destrutivo, que faz escavações em pontos específicos da rua, chamados de “poços de emboque”, para evitar a abertura de valas em grandes extensões das vias. Essa metodologia causa menos transtornos, quando comparada à maneira convencional de execução de redes.
A Prefeitura e o Semae ressaltam que obras como esta, de grande porte e que envolvem escavações, podem ocasionar transtornos pontuais e temporários devido ao tráfego de caminhões e máquinas, movimentação de tubos e de terra e, neste caso específico, pausas no abastecimento de água.
Já os benefícios serão permanentes, pois a coleta e o tratamento de esgoto trarão significativa melhoria da qualidade de vida da população.
Com investimento de R$ 10 milhões, a obra beneficiará diretamente 8 mil moradores do bairro, proporcionando mais saúde e dignidade para a região.
O trabalho aumentará os índices de coleta e tratamento no distrito para mais de 90%, com 2.066 novas ligações domiciliares de esgoto. O projeto prevê a implantação de 16 quilômetros de redes coletoras, linhas de recalque (tubulação que conduz os efluentes da elevatória até um ponto do qual segue por gravidade até uma unidade de tratamento) e coletores-tronco.
O projeto também incluirá a instalação de 1.240 metros de linha de bombeamento e uma nova estação elevatória de esgoto (o distrito de Jundiapeba é plano e este equipamento é necessário para que o sistema funcione adequadamente, bombeando o esgoto para a linha do coletor-tronco, que encaminhará os efluentes para a estação de tratamento da Sabesp, em Suzano).
Nesta quinta-feira (19), Semae fará limpeza de reservatório que abastece Itapeti, Jardim Aracy e Vila Panorama
Nesta quinta-feira (19/03), o Semae fará a limpeza do reservatório do Parque Itapeti. O objetivo é assegurar a qualidade da água distribuída no bairro e garantir o bom funcionamento do sistema. Para realizar o serviço, será necessária uma pausa no abastecimento, no período das 4h às 16h. Além do Itapeti, a paralisação afetará o Jardim Aracy e a Vila Panorama.
A normalização da distribuição de água será de forma gradativa, devendo se estabilizar na madrugada de sexta (20). Imóveis que têm caixa d’água não deverão ter a rotina alterada, mas a autarquia recomenda economia no consumo.
Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae, pelos seguintes canais:
Por telefone, no número 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h
Por WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h
Autarquia fará limpeza de reservatório do Parque Itapeti, na próxima quinta (19)
Nesta quinta-feira (19/03), o Semae fará a limpeza do reservatório do Parque Itapeti. O objetivo é assegurar a qualidade da água distribuída no bairro e garantir o bom funcionamento do sistema. Para realizar o serviço, será necessária uma pausa no abastecimento, no período das 4h às 16h. Além do Itapeti, a paralisação afetará o Jardim Aracy e a Vila Panorama.
A normalização da distribuição de água será de forma gradativa, devendo se estabilizar na madrugada de sexta (20). Imóveis que têm caixa d’água não deverão ter a rotina alterada, mas a autarquia recomenda economia no consumo.
Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae, pelos seguintes canais:
Por telefone, no número 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h
Por WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h
Telefone 115, do Semae Mogi das Cruzes, volta a operar normalmente nesta sexta-feira (6)
O telefone 115, do Semae, voltou a atender normalmente na tarde desta sexta-feira (06/03), após ficar temporariamente fora de operação durante a maior parte da manhã devido a um problema externo, da empresa responsável pelo serviço de conectividade. No período em que o telefone ficou fora do ar, o atendimento seguiu pelo Whatsapp. O 115 funciona de segunda a sexta, das 7h às 21h, e aos sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h.
Abastecimento de água na Vila Suíssa terá pausa na segunda-feira (9) para manutenção na rede
Na próxima segunda-feira (09/03), o Semae fará manutenção de uma válvula na rede de distribuição de água da Vila Suíssa. Para realizar o serviço, será necessária uma pausa no abastecimento, das 8h às 16h. O fornecimento de água será retomado na sequência, com normalização do decorrer da noite. Quem tem caixa d’água possivelmente não terá a rotina afetada.
Para mais informações, os consumidores podem entrar em contato diretamente com o Semae pelos seguintes canais:
Por telefone, no número 115: atendimento de segunda a sexta, das 7h às 21h/ Sábados, domingos e feriados, das 7h às 19h
Por WhatsApp, no número (11) 95807-3381: atendimento de segunda a sexta, exceto feriados, das 8h às 17h
Em comemoração ao Dia Internacional da Mulher, Semae promove programação especial para servidoras
Em comemoração ao Dia Internacional das Mulher, o Semae Mogi das Cruzes promoveu, nesta sexta-feira (06/03), uma programação especial dedicada ao cuidado e bem-estar das servidoras. No período da manhã, na Estação de Tratamento de Água (ETA) Centro, houve serviços de manicure e cabeleireira, em parceria com o Sindicato dos Trabalhadores da Administração Pública Municipal de Mogi das Cruzes (Sintap).
À tarde, na ETA Leste, a instrutora de mindfulness Mônica Knipel Santoro, promoveu a oficina “Como reduzir a autocrítica e a ansiedade” – mindfulness é a prática de colocar atenção plena no momento presente. A atividade foi seguida de um café da tarde para confraternização.
“Promover atividades em referência ao Dia Internacional da Mulher não é apenas uma atitude simbólica. É um reconhecimento da competência das servidoras que se dedicam todos os dias ao Semae e, por consequência, ao município de Mogi das Cruzes. Proporcionar momentos de bem-estar é tornar o ambiente de trabalho mais humano”, afirma o diretor-geral da autarquia, José Luiz Furtado.
Mês da Mulher
A Prefeitura de Mogi das Cruzes programou diversas atividades para o Mês da Mulher, que começaram em fevereiro e seguem em março. As próximas atividades seguirão o cronograma abaixo:
De 3 de março a 18 de abril
Exposição “As Cientistas: Mulheres e Trabalho”
Das 9h às 17h, na Pinacoteca
7 de Março
2º Fórum das Mulheres Mogianas
Das 9h às 12h, no Theatro Vasques (rua Dr. Corrêa, 515)
Feira de Economia Popular e Solidária
Das 12h às 18h, no Largo do Carmo
9 de março
Mutirão de Emprego para Mulheres Mogianas
Das 9h às 13h, no Prédio II da Prefeitura (rua Francisco Franco, 133)
11 de março
Sebrae Móvel – Programa Sebrae Delas
Das 10h às 16h, no Largo do Rosário, Centro
13 de março
1º Encontro de Jovens Mulheres
Das 9h às 12h, no Theatro Vasques (rua Dr. Corrêa, 515)
Semae e Secretaria de Segurança dão apoio a ação da Polícia Civil na descoberta de ferro-velho clandestino
O Semae Mogi das Cruzes e a Secretaria Municipal de Segurança prestaram apoio à Polícia Civil numa operação que resultou na identificação de um ferro-velho clandestino que servia como ponto de receptação de diversos materiais, entre eles hidrômetros que haviam sido furtados. A ação, realizada na noite de quarta-feira (04/03), resultou no fechamento do estabelecimento, multa e prisão de um suspeito.
A pedido da polícia, que investigava furtos dos equipamentos de medição do consumo de água, a autarquia levantou os endereços das ocorrências deste ano e constatou grande concentração dos crimes em Braz Cubas e bairros próximos, como Vila Lavínia e Chácara das Flores.
A operação liderada Polícia Civil, na noite de quarta, contou com a participação de equipes da Guarda Municipal e do Departamento de Fiscalização de Posturas.
O responsável pelo imóvel foi autuado por não ter alvará de funcionamento. As atividades foram paralisadas e as irregularidades geraram multa de R$ 52.189,26, em razão da constatação de produtos provenientes de furto e sem comprovação de procedência.
O suspeito foi conduzido ao 2° Distrito Policial, em Braz Cubas, onde foi confirmada a prisão em flagrante.
“Agradeço ao empenho da Polícia Civil em solucionar um crime que traz tanto prejuízo ao Semae e à população. Destaco também o apoio das equipes do Semae e da Secretaria Municipal de Segurança”, afirma o diretor-geral da autarquia, José Luiz Furtado.
“Esta atuação demonstra o compromisso dos órgãos de segurança para responsabilização dos envolvidos nos crimes de furto e receptação, contribuindo de forma efetiva para o esclarecimento e combate a este tipo de ocorrência”, completa o secretário municipal de Segurança, coronel Gilberto Ito.
O que fazer em caso de furto de hidrômetro
O Semae informa que o furto de hidrômetros causa prejuízos financeiros à autarquia (devido à necessidade de reposição dos equipamentos) e provoca transtornos aos moradores, como vazamentos e falta d’água, sobretudo em imóveis sem reservatório. O Semae enumera algumas providências a serem adotadas pelos consumidores:
Ao perceber que o hidrômetro foi furtado, a primeira ação a ser tomada é entrar em contato com a autarquia imediatamente, pelo telefone 115, e relatar o ocorrido ao(à) atendente. É necessário informar o número do cadastro, que fica na parte superior direita da conta de água.
A partir das informações passadas pelo morador, é aberta uma ordem de serviço para reposição do registro/hidrômetro furtado e também, se necessário, o reparo do cavalete.
No momento em que o consumidor faz o contato com o Semae, ele é orientado a registrar um boletim de ocorrência em uma delegacia e enviar cópia do documento para o e-mail atendimento@semae.sp.gov.br. Desta forma, não há custos para o morador pela reposição do hidrômetro.
Se o cliente não tiver como enviar o boletim de ocorrência por e-mail, também pode apresentar o documento em uma das unidades de atendimento presencial da Prefeitura.
Para evitar furtos, a autarquia adota caixas-padrão lacradas, de forma que o equipamento não fique exposto. São dois lacres: um no hidrômetro e outro na caixa-padrão.
É importante destacar que o Semae é vítima dos furtos e que ações como a descoberta do ferro-velho, feita pelos órgãos de segurança pública, são importantes para prender os autores desse tipo de crime e inibir a ocorrência.