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115 (para ligações de Mogi das Cruzes)
(11) 3786-1400 (para ligações de fora de Mogi)

atendimento@semae.sp.gov.br
Horário de Atendimento:

Segunda a Sexta: 07h às 22h
Sábado, Domingo e Feriados: 08h às 20h

Mês: junho 2021

Obras de modernização do abastecimento continuam no Botujuru, Jardim Maricá, Oroxó e Vila Suíssa

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O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) informa o cronograma das obras de setorização da região leste para a semana de 14 a 18 de junho. A autarquia segue com os trabalhos de assentamento e interligação de redes e instalação de válvulas para melhorar distribuição de água no Botujuru, Jardim Maricá, Vila Oroxó e Vila Suíssa.

A maioria dos serviços não afetará o abastecimento nos bairros abrangidos, exceto paradas curtas na segunda, terça e quinta-feira, conforme programação abaixo. Por serem interrupções de curta duração, quem tem caixa d’água não sentirá os efeitos da paralisação.

A setorização é a divisão de uma grande área de distribuição em sistemas menores para aperfeiçoar o fornecimento de água e o gerenciamento de pressão, agilizar manutenções e diminuir perdas.

Os bairros beneficiados pela setorização leste são os atendidos pela Estação de Tratamento de Água (ETA) do Socorro, e vão de Sabaúna à Vila Oroxó, passando por Botujuru, todo distrito de Cezar de Souza, Jardim Maricá, Ponte Grande, Jardim Aracy e Itapety, ao longo da margem direita do rio Tietê.

O investimento total previsto nas obras de setorização da região leste é de R$ 10 milhões, incluindo os materiais.

 

Sobre a importância de ter um reservatório, veja informações no link abaixo:
Semae orienta moradores a instalar caixa d’água em casa

 

PROGRAMAÇÃO DE OBRAS DE SETORIZAÇÃO (14 A 18 DE JUNHO)

Segunda-feira (14/06)
1.    Serviço: interligação de redes na rua Maria do Nascimento Boz Vidal (Vila Suíssa)
Objetivo: ajustar o perímetro de abastecimento
Impacto: pausa no abastecimento pelo período de uma hora (das 10h às 11h), de abrangência parcial (apenas na parte baixa da Vila Suíssa)
Observação: quem tem caixa d’água em casa não sentirá os efeitos da paralisação

2.    Serviço: nivelamento de tampas para acesso de válvula no Jardim Maricá
SEM IMPACTO NO ABASTECIMENTO

3.    Serviço: recomposição de pavimento no Botujuru
SEM IMPACTO NO ABASTECIMENTO


Terça-feira (15/06)
1.    Serviço: interligação de redes na rua Coronel Damásio (Botujuru)
Impacto: pausa no abastecimento pelo período de uma hora (das 10h às 11h), de abrangência parcial (apenas na parte baixa do Botujuru)
Observação: quem tem caixa d’água em casa não sentirá os efeitos da paralisação

2.    Serviço: teste de estanqueidade no Jardim Maricá
Impacto: pausa no abastecimento pelo período de três horas (das 9h às 12h), de abrangência parcial (apenas na parte alta do bairro)
Observação: quem tem caixa d’água em casa não sentirá os efeitos da paralisação

3.    Serviço: recomposição de pavimento na Vila Oroxó
SEM IMPACTO NO ABASTECIMENTO


Quarta-feira (16/06)
1.    Serviço: assentamento de rede na rua Theodomiro Ferreira Gomes (Jardim Maricá)
SEM IMPACTO NO ABASTECIMENTO

2.    Serviço: recomposição de pavimento na Vila Oroxó
SEM IMPACTO NO ABASTECIMENTO


Quinta-feira (17/06)
1.    Serviço: assentamento de rede na rua Theodomiro Ferreira Gomes (Jardim Maricá)
SEM IMPACTO NO ABASTECIMENTO

2.    Serviço: teste de estanqueidade na rua Bom Jesus (Botujuru)
Impacto: pausa no abastecimento pelo período de uma hora (das 10h às 11h), de abrangência parcial (apenas nas ruas Bom Jesus e Santa Helena)
Observação: quem tem caixa d’água em casa não sentirá os efeitos da paralisação

3.    Serviço: construção de caixa subterrânea para instalação de válvula na esquina das ruas Araripe Junior e Capistrano de Abreu (Vila Suíssa)
SEM IMPACTO NO ABASTECIMENTO


Sexta-feira (18/06)
1.    Serviço: assentamento de rede na rua Theodomiro Ferreira Gomes (Jardim Maricá)
SEM IMPACTO NO ABASTECIMENTO

2.    Serviço: construção de caixa subterrânea para instalação de válvula na esquina das ruas Araripe Junior e Capistrano de Abreu (Vila Suíssa)
SEM IMPACTO NO ABASTECIMENTO

Reforma de filtros do Semae trará mais eficiência e capacidade de tratamento de água

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O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) recebeu esta semana o primeiro de seis filtros da Estação de Tratamento de Água (ETA) Centro que estão sendo reformados para proporcionar mais eficiência ao processo de produção e distribuição de água potável. O investimento é de R$ 550 mil para reforma de seis filtros, com previsão de finalização até o final do ano.

Concluído este trabalho, as seis unidades terão um acréscimo na capacidade de tratamento, passando de 120 para 180 litros de água por segundo – um volume equivalente à capacidade média de tratamento de toda ETA Leste, no Socorro, por exemplo.

As unidades passam por substituição de ramais, difusores, crepinas (componentes para retenção de partículas sólidas) e demais elementos filtrantes, além de pintura própria para estruturas sujeitas a umidade constante.

A reforma dos filtros acompanha outras ações para melhorar a eficiência na operação da distribuição de água. Também na ETA Centro, o Semae concluiu recentemente a implantação de um novo sistema para aumentar a agilidade durante a limpeza dos decantadores (tanques utilizados para remoção de partículas sólidas).

O sistema é composto por três decantadores, com dois pontos de limpeza por jateamento cada um. Após as intervenções, passaram a ser cinco pontos por decantador.

“Com isso, o período necessário para executar a limpeza periódica dos decantadores ficou mais curto, ficando menos tempo de operação com vazão reduzida”, explica a diretora do Departamento de Operações do Sistema de Água da autarquia, Milena Forte.

Também foram realizados ajustes na operação de algumas bombas, resultando em pressões de abastecimento mais uniformes, mesmo nos períodos entre 10h e 15h (quando o consumo é mais intenso) e das 23h às 5h (que tem consumo bem abaixo da média).

Todo esse trabalho visa a minimizar as variações de pressão e vazão a que os 1.200 quilômetros de tubulação (extensão da rede de abastecimento de água do Semae) são submetidos, garantindo um fornecimento de água mais uniforme ao longo do dia.

Obras do Semae para modernização do abastecimento continuam no Botujuru, Vila Oroxó e Vila Suíssa

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O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) informa a programação das obras de setorização da região leste para a semana de 7 a 11 de junho. A autarquia segue com os trabalhos de assentamento e interligação de redes e instalação de válvulas para melhorar distribuição de água no Botujuru, Vila Oroxó e Vila Suíssa.

A setorização é a divisão de uma grande área de distribuição em sistemas menores para aperfeiçoar o fornecimento de água e o gerenciamento de pressão, agilizar manutenções e diminuir perdas.

Os bairros beneficiados pela setorização leste são os atendidos pela Estação de Tratamento de Água (ETA) do Socorro, e vão de Sabaúna à Vila Oroxó, passando por Botujuru, todo distrito de Cezar de Souza, Jardim Maricá, Ponte Grande, Jardim Aracy e Itapety, ao longo da margem direita do rio Tietê.

O investimento total previsto nas obras de setorização da região leste é de R$ 6,7 milhões.

Sobre a importância de ter um reservatório, veja informações no link abaixo:
Semae orienta moradores a instalar caixa d’água em casa

 

PROGRAMAÇÃO DE OBRAS DE SETORIZAÇÃO (7 A 11 DE JUNHO)

Segunda-feira (07/06)
1.    Serviço: assentamento de rede na rua Bom Jesus (Botujuru)
SEM IMPACTO NO ABASTECIMENTO

2.    Serviço: assentamento de rede na Via Benedicto Ferreira Lopes (Vila Oroxó)
SEM IMPACTO NO ABASTECIMENTO


Terça-feira (08/06)
1.    Serviço: assentamento de rede na Via Benedicto Ferreira Lopes (Vila Oroxó)
SEM IMPACTO NO ABASTECIMENTO

2.    Serviço: interligação de redes na rua Bom Jesus (Botujuru)
Impacto: pausa no abastecimento pelo período de uma hora (das 10h às 11h), de abrangência parcial (apenas na parte baixa do Botujuru)
Observação: quem tem caixa d’água em casa não sentirá os efeitos da paralisação


Quarta-feira (09/06)
1.    Serviço: assentamento de rede na Via Benedicto Ferreira Lopes (Vila Oroxó)
SEM IMPACTO NO ABASTECIMENTO


Quinta-feira (10/06)
1.    Serviço: assentamento de rede na Via Benedicto Ferreira Lopes (Vila Oroxó)
SEM IMPACTO NO ABASTECIMENTO

2.    Serviço: instalação de válvula na rua Maria do Nascimento Boz Vidal (Vila Suíssa)
Objetivo: separar as zonas alta e baixa (fica setorizado em duas áreas de abastecimento, deixando-as individualizadas, o que possibilita a operação dos sistemas de forma independente)
Impacto: pausa no abastecimento pelo período de uma hora (das 10h às 11h), de abrangência parcial (apenas na parte baixa da Vila Suíssa)
Observação: quem tem caixa d’água em casa não sentirá os efeitos da paralisação


Sexta-feira (11/06)
1.    Serviço: assentamento de rede na Via Benedicto Ferreira Lopes (Vila Oroxó)
SEM IMPACTO NO ABASTECIMENTO

Com alerta de estiagem, Semae reforça necessidade de economia de água

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O Sistema Nacional de Meteorologia (SNM), do governo federal, emitiu um alerta de emergência hídrica para a região que abrange o Estado de São Paulo, devido à previsão de chuvas abaixo da média no período de junho a setembro. Somente na área das represas que compõem o Sistema Produtor Alto Tietê (Spat), o volume de água armazenado em 31 de maio foi de apenas 57,9% da capacidade, inferior aos percentuais registrados no fechamento do mês de maio de 2020 (77,3%) e de 2013 (63,5%), ano que antecedeu a última crise hídrica.

Mais uma vez atento a esse possível cenário de escassez de água nos próximos meses, o Serviço Municipal de Águas e Esgoto (Semae) de Mogi das Cruzes reforça as recomendações para o consumo consciente de água e hábitos de economia, evitando desperdícios.

Para abastecimento público em Mogi das Cruzes, a autarquia faz a captação no rio Tietê, após descargas das barragens que estão à montante (antes) da captação, o que depende da regra operacional do Departamento de Águas e Energia Elétrica (DAEE). A água das represas é utilizada pela Sabesp, na Estação de Tratamento Taiaçupeba, em Suzano.

A autarquia vem intensificando as ações para evitar desperdícios, como o combate a vazamentos. Por meio da técnica do geofonamento, o Semae aumentou sua eficácia no combate aos vazamentos com um acréscimo de 45% na média mensal de manutenções. No ano passado, foram realizados 667 reparos por mês, em média. De janeiro a abril de 2021, o número subiu para 967.

Isso não significa que o número de vazamentos seja maior do que antes. A autarquia explica que este aumento é resultado da intensificação do geofonamento, que permite a localização de vazamentos não-visíveis e a rápida solução do problema.

O geofonamento identifica vazamentos não-visíveis, que são aqueles em que a água não aflora à superfície, mas permanece embaixo da terra. A verificação é feita nas redes e ramais (tubulações que ligam a rede de distribuição da rua aos imóveis) por meio de equipamentos mecânicos e eletrônicos que detectam ruídos.

De 1º de janeiro a 28 de maio de 2021, o Semae já inspecionou 364 quilômetros de tubulações com o uso de geofones.

Vazamentos não visíveis ocasionam desperdício de água e transtornos aos moradores, já que reduzem a pressão nas redes, podendo causar até desabastecimento. A metodologia do geofonamento aprimora atuação das equipes, ao agilizar manutenções preventivas e corretivas.

Outra ação que tem contribuído para reduzir o desperdício é a substituição de ramais, em vez do reparo. Quando há vazamento numa dessas ligações, a autarquia tem priorizado a troca, o que diminui a possibilidade de novos vazamentos.

O Semae solicita a colaboração de todos os munícipes para que, ao identificar um vazamento, entrem em contato com a autarquia pelo telefone 115.

Necessidade de economia
A autarquia orienta medidas simples para economizar água. O chuveiro, por exemplo, é considerado um dos principais meios de desperdício. Durante o banho, desligá-lo enquanto se ensaboa o corpo pode representar uma redução de 80 litros de água consumida, dependendo do tempo de banho. Em um mês, são 2,4 mil litros de água (por pessoa) que deixam de ir desnecessariamente para o ralo.

Cinco minutos de torneira aberta na pia da cozinha ou no tanque consomem cerca de 75 litros.

Outras recomendações, não só do Semae como de muitas companhias de abastecimento, são fechar a torneira ao escovar os dentes, fazer lavagens de roupas sempre com a máquina cheia (apenas quando tiver carga suficiente para completá-la), além de identificar e reparar possíveis vazamentos internos (veja mais dicas abaixo).


ALGUMAS DICAS PARA ECONOMIZAR ÁGUA:
•    Tome banhos de, no máximo, 5 minutos, e feche o chuveiro enquanto se ensaboa;
•    Feche a torneira enquanto escova os dentes (ou, melhor ainda, use um copo com água);
•    Se utiliza máquina de lavar, faça isso com o equipamento cheio (apenas quando tiver carga suficiente para completá-lo)
•    Feche a torneira ao ensaboar as louças;
•    Evite utilizar a mangueira para lavagem de veículos. Opte pelo balde;
•    Evite a mangueira para regar plantas. Use regador;
•    Não use mangueira para limpeza de calçada. Utilize vassoura;
•    Sempre que possível, reutilize água (a água que sai da máquina de lavar, por exemplo, pode ser usada para lavar quintal, banheiro, calçada etc.);
•    Não utilize o vaso sanitário como lixeira;
•    Identifique possíveis vazamentos internos e, se constatados, faça os devidos reparos.

Semae adota número único de Whatsapp para facilitar atendimento a clientes

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Para facilitar o atendimento a clientes que optam pelo Whatsapp, o Semae de Mogi das Cruzes adotou um único número para prestação de serviços pelo aplicativo de mensagens: (11) 95807-3381. Por este canal, é possível solicitar segunda via da conta, serviços de ligação de água e esgoto, reparo de vazamentos e tirar dúvidas sobre eventual falta d’água, entre outros tipos de atendimento. Os pedidos podem ser feitos apenas por mensagens de texto. A autarquia ressalta que a adoção de um número, em vez dos três anteriores, não aumentará o tempo de espera, já que o sistema distribui automaticamente as demandas para os atendentes. O objetivo é simplificar o contato.

Os clientes do Semae também podem solicitar serviços por meio dos canais já consolidados, como o telefone 115, aplicativo Semae Conecta (disponível para smartphones com sistema operacional Android), Agência Virtual (https://agenciavirtual.semae.sp.gov.br) e email (atendimento@semae.sp.gov.br).

Pelo Semae Conecta e Agência Virtual, a relação de serviços disponíveis é mais ampla, incluindo relação de débitos e histórico de consumo, segunda via de carnê de parcelamento de débitos, certidão negativa de débitos, atualização de dados, acompanhamento do andamento de serviços solicitados, verificação da validade de certidões, alteração de titularidade etc. O aplicativo do Semae pode ser baixado na Play Store.

Para atendimento por meio desses canais é necessário informar o número de cadastro e dígito verificador (que são as informações com destaque em amarelo localizadas no canto superior esquerdo da conta de água), além do CPF do titular da conta.

Para acessar os serviços via Whatsapp, Agência Virtual e aplicativo, é de suma importância a atualização do cadastro. O atendimento por Whatsapp é de segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
 
O texto acima foi atualizado em 11/03/2024


Atendimento presencial
Mesmo com as restrições impostas pela pandemia da Covid-19, a autarquia segue com a prestação normal de serviços – exceto o atendimento presencial que está sendo feito apenas no PAC do prédio sede da Prefeitura e mediante agendamento para reduzir a circulação de pessoas e diminuir os riscos de contaminação pelo novo coronavírus. Para agendar o atendimento, acesse http://agendamentopac.pmmc.com.br.

O serviço presencial é de segunda a sexta-feira, das 8h às 16h, seguindo todas as recomendações sanitárias, como uso de máscaras, álcool em gel e distanciamento.

Também para evitar aglomerações em bancos e casas lotéricas, a autarquia recomenda colocar as contas do Semae em débito automático.

Semae inicia atendimento por caminhões-pipa a moradores do Jardim Vieira

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O Serviço Municipal de Águas e Esgotos (Semae) de Mogi das Cruzes iniciou, nesta sexta-feira (02/06), o abastecimento por caminhões-pipa para o Jardim Vieira, na região do Taboão. A iniciativa é uma medida provisória, enquanto a autarquia busca uma solução definitiva para o bairro, que é um núcleo urbano isolado na Serra do Itapeti, onde não há rede de abastecimento público. A alternativa estava em estudo desde o início deste ano.

Por ser um loteamento isolado e distante da área urbana, a solução mais adequada para o Jardim Vieira é a implantação de um sistema autônomo de abastecimento, com poço, casa de química para tratamento da água e reservatório, como foi feito em bairros como Chácaras Guanabara.

No entanto, não é possível, no momento, fazer estimativas precisas de valor e prazo, pois serão necessários detalhados estudos técnicos e projetos.

O Semae explica que não é um processo simples: somente os estudos hidrológicos mostraram que a região do Jardim Vieira apresenta solo rochoso composto por quartzito, mármore, metacalcário e outros. Naquela região, estima-se profundidades elevadas para encontrar água de boa qualidade, segundo os levantamentos preliminares.

Levando em consideração a composição do solo e a profundidade do poço, os investimentos poderão exceder a ordem de R$ 2 milhões para criação de um poço e rede, sem considerar os custos de operação.

Importante salientar ainda a necessidade de outorga do Governo do Estado (Departamento de Águas e Energia Elétrica – DAEE) para permissão de perfuração e uso da água subterrânea.

Setorização
A prestação deste serviço ao Jardim Vieira foi possível porque o Semae concluiu a ligação de água para três prédios públicos da Estrada de Santa Catarina, em Cezar de Souza, que eram atendidos por caminhões-pipa e começaram a ser abastecidos pela rede de distribuição: Escola Municipal Rural Prof. Margareth Unger Lamas Rosa, Centro de Controle de Zoonoses e Centro de Bem Estar Animal.

A obra integra a setorização da região leste, que está em andamento para melhorias no abastecimento naquela área da cidade. Com isso, os caminhões que atendiam as três unidades podem abastecer o Jardim Vieira.

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